Η εφαρμογή της ηγεσίας και η χρήση της επικοινωνίας στα καταστήματα κινητής τηλεφωνίας στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλονίκης

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής είναι να μελετηθεί πως αντιλαμβάνονται και εφαρμόζουν οι υπεύθυνοι καταστημάτων τηλεπικοινωνίας στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλονίκης, την επικοινωνία μέσω της άσκησης της ηγεσίας.Η μέθοδος που ακολούθησε είναι αυτή της ποιοτικής μεθόδου και συγκεκριμένα της ημιδομημένης συνέντευξης. Συγκεκριμένα πραγματοποιήθηκαν είκοσι συνεντεύξεις σε υπευθύνους την περίοδο Νοεμβρίου-Δεκεμβρίου 2019.Το δείγμα επιδιώχθηκε κατά το δυνατόν πιο αντιπροσωπευτικό προκειμένου να αντληθούν στοιχεία από στελέχη με διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία.Οι ερωτήσεις είχαν σαν στόχο να αναδείξουν τα κυριότερα σημεία που αναφέρθηκαν στο θεωρητικό πλαίσιο της εργασίας, ώστε να απαντηθούν τα ερωτήματα που περιγράφονται παρακάτω και να επιτευχθεί ο σκοπός της εργασίας.Μετά τη διεξαγωγή της έρευνας και την ανάλυση των αποτελεσμάτων, καταλήξαμε σε συμπεράσματα και προτάσεις για μελλοντική έρευνα.Πιο συγκεκριμένα, τα συμπεράσματα που προέκυψαν έδειξαν την επίδραση της αποτελεσματικής άσκησης της επικοινωνίας μέσα από τη συμπεριφορά των ηγετών στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.