Ανάλυση των υπηρεσιών των ξενοδοχείων στη Χαλκιδική όπως παρουσιάζονται στα σχόλια των τουριστών στο tripadvisor

Abstract

Ο τουρισμός είναι αποτέλεσμα μετακίνησης των ανθρώπων είτε σαν ομάδα είτε μεμονωμένα σε ποικίλους τουριστικούς προορισμούς. Τα άτομα διαμένουν σε αυτόν τον προορισμό τουλάχιστον ένα εικοσιτετράωρο, προκειμένου να ικανοποιήσουν τις ψυχαγωγικές τους ανάγκες. Ανεξαρτήτως της οικονομικής ύφεσης στην Ελλάδα, είναι ευρέως γνωστό πως ο τουρισμός επηρεάζεται ελάχιστα από τις οικονομικές συγκυρίες. Στην Ελλάδα, μια χώρα που επενδύει συνεχώς στην τουριστική της υποδομή, παρατηρείται συνεχής αύξηση του τουριστικού ρεύματος, και κατ’ επέκταση η αύξηση της τουριστικής κατανάλωσης, της γενικότερης δηλαδή οικονομίας της χώρας και μάλιστα σε σημαντικά αυξητικά ποσοστά. Εκτός αυτού, ο τουρισμός συμβάλλει ενεργά στη μείωση της ελλειμματικότητας του εμπορικού ισοζυγίου της χώρας. Η παρουσία λοιπόν του τουρισμού, κατέχει καίρια θέση στην οικονομία και για να διατηρηθούν τα υψηλά ποσοστά προσέλευσης τουριστών στη χώρα μας, απαιτείται η επιτυχημένη παροχή τουριστικών υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα η παρούσα διπλωματική εργασία σκοπεύει να αναλύσει τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, ξενοδοχείων στη Χαλκιδική, αξιοσημείωτου τουριστικού θέρετρου στην Ελλάδα με ιδιαίτερα σημαντικά ποσοστά τουριστικής προσέλευσης ετησίως, όπως αυτά παρουσιάζονται μέσω κριτικών στην πλατφόρμα του Trip Advisor. Έπειτα από διεκπεραίωση ανάλυσης του εγχώριου τουριστικού μάρκετινγκ, του είδους του τουρισμού, τις υπηρεσίες που προσφέρονται αλλά και τη συγκεκριμενοποιημένη ανάλυση των προσφερόμενων υπηρεσιών, τριών ξενοδοχειακών μονάδων διαφορετικής κατηγορίας αστεριών, προκύπτει συμπέρασμα αναφορικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί αναφορικά με τη διασφάλιση αλλά και ανάπτυξη των ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα και κατ’ επέκταση στη Χαλκιδική.