Ποιότητα ελέγχου και αποτελεσματικότητα - Μία θεωρητική και εμπειρική προσέγγιση

Abstract

Γενικά : Τα τελευταία έτη, το κριτήριο της ποιότητας χρησιμεύει κατά κύριο λόγο με πιο μεγάλη συχνότητα στον σύγχρονο επιχειρηματικό τομέα, με απώτερο σκοπό την αισθητή βελτίωση των επιδόσεων των εταιρειών, την ανοδική τάση των κερδών, την βελτίωση των οργανωτικών δράσεων, την ανοδική τάση της ικανοποίησης των καταναλωτών, την ανάπτυξη του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η εκάστοτε εταιρεία και γενικότερα την βελτίωση της αποδοτικότητάς της. Επί της ουσίας, το εν λόγω κριτήριο αποτελεί μια παράμετρο διαφοροποιήσεις των σύγχρονων εταιρειών στο επιχειρησιακό περιβάλλον, είτε μια εταιρεία παρέχει αγαθά είτε ακόμα και υπηρεσίες. Διαχρονικά συνδέεται στο μυαλό των πελατών με την υπεροχή ενός αγαθού σε σχέση με ένα άλλο και επί της ουσίας αποτελεί παράμετρο διαφοροποίησης και κατηγοριοποίησης ενώ με τη σωστή διαχείριση έχει την ευχέρεια να επιφέρει ανάπτυξη του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και ανοδική τάση της αποδοτικότητας. Αναγκαιότητα-Πρωτοτυπία : Ο εσωτερικός έλεγχος διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην επιβίωση των οικονομικών οργανισμών. Ταυτόχρονα ο εξωτερικός έλεγχος παίζει εξίσου σημαντικό ρόλο. Παρά τη σημαντικότητα των δύο εννοιών, ελάχιστες έρευνες έχουν πραγματοποιηθεί για το εν λόγω θεματικό αντικείμενο στην Ελλάδα. Σκοπός : Σκοπός της έρευνας είναι η αποτύπωση της σημασίας των ποιοτικών μηχανισμών ελέγχου για την αποδοτικότητα των ιδιωτικών και δημόσιων επιχειρήσεων και οργανισμών. Αποτελέσματα : Τα αποτελέσματα της έρευνας θα μας δείξουν κατά πόσο οι λειτουργίες του εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου συμβάλουν στην αποδοτικότητα των οικονομικών οργανισμών. Λέξεις κλειδιά : Εσωτερικός έλεγχος, εξωτερικός έλεγχος, ποιότητα ελέγχου, ποιότητα ελέγχου και αποτελεσματικότητα, ποιότητα