Εισαγωγή και αξιολόγηση πληροφοριακού συστήματος στον χώρο της ελληνικής δικαιοσύνης: η περίπτωση "ΣΟΛΩΝ".

Abstract

Κατά τις τελευταίες δεκαετίες, οι Τεχνολογίες της Πληροφορικής και των Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στην Ηλεκτρονική διακυβέρνηση έχουν αυξηθεί. Η εφαρμογή των ΤΠΕ στον δημόσιο τομέα και ιδιαίτερα στα δικαστήρια προσφέρει νέες δυνατότητες για τους πολίτες και τους χρήστες και πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες. Τα συστήματα Ηλεκτρονικής δικαιοσύνης ενισχύουν την αλληλεπίδραση και την επικοινωνία μεταξύ διαφόρων παραγόντων και υποστηρίζουν το διοικητικό προσωπικό των δικαστηρίων και τους δικαστές στην εξομάλυνση των καθημερινών δραστηριοτήτων τους. Τα συστήματα Ηλεκτρονικής δικαιοσύνης έχουν ενθαρρύνει την ανάπτυξη νέων πρακτικών εργασίας και οργανωτικών διαδικασιών που βελτιώνουν την απόδοση των δικαστηρίων. Παρά το γεγονός ότι ο τομέας αυτός έχει προσελκύσει το ενδιαφέρον πολλών μελετητών και επαγγελματιών του δικαστικού τομέα και παρά τα χρήματα που δαπανήθηκαν για τη βελτίωση των επιδόσεων του δικαστικού προσωπικού και των αποτελεσμάτων των δικαστηρίων, οι μελέτες που εξετάζουν την αποδοχή και την ικανοποίηση από τους χρήστες των συστημάτων Ηλεκτρονικής δικαιοσύνης είναι περιορισμένες. Επομένως, σκοπός αυτής της εργασίας είναι να διερευνήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή και την ικανοποίηση των χρηστών των συστημάτων Ηλεκτρονικής δικαιοσύνης. Αυτή η εργασία παρουσιάζει ένα εννοιολογικό πλαίσιο το οποίο βασίζεται στην υπάρχουσα βιβλιογραφία σχετικά με τους παράγοντες επιτυχίας και τις μετρήσεις αποδοχής της Ηλεκτρονικής δικαιοσύνης. Επίσης, αναλύει τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση των εσωτερικών χρηστών. Τα συμπεράσματα καταδεικνύουν την προσοχή που δίνεται από το προσωπικό των δικαστηρίων για τη βελτίωση της ποιότητας και των αποτελεσμάτων των συστημάτων Ηλεκτρονικής δικαιοσύνης. Επιπλέον, αυτή η εργασία είναι χρήσιμη για τις αρχές της Δικαιοσύνης και τους επαγγελματίες, προκειμένου να σχεδιάσουν πιο αποτελεσματικά αυτά τα συστήματα και να εξετάσουν προσεκτικά αυτές τις μεταβλητές στον σχεδιασμό και τη χρήση δικαστικών συστημάτων.