Βελτίωση της αποδοτικότητας των λειτουργιών σε τερματικό σταθμό εμπορευματοκιβωτίων λιμένα. Η περίπτωση του Οργανισμού Λιμένος Θεσσαλονίκης.

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία στοχεύει στην διερεύνηση της έννοιας της αποδοτικότητας με έμφαση στη σημαντικότητά της στον τομέα της ναυτιλίας και ειδικότερα στον τομέα των λιμένων. Πραγματεύεται τις στρατηγικές των τερματικών σταθμών εμπορευματοκιβωτίων με σκοπό τον εκσυγχρονισμό της λιμενικής βιομηχανίας, επιχειρώντας να εντοπίσει τα δυνατά και αδύνατα σημεία των διαδικασιών, το μέλλον και τις προοπτικές. Στην συγκεκριμένη διερευνητική εργασία ακολουθείται τόσο η ποιοτική μέθοδος, όσο και η ποσοτική μέθοδος, εφαρμόζοντας ως μεθοδολογία έρευνας τη μελέτη μίας ενδεικτικής περίπτωσης ελληνικού λιμένα, του Οργανισμού Λιμένα Θεσσαλονίκης. Οι πληροφορίες συλλέγονται μέσω ερωτηματολογίων, με τα οποία εξετάζονται οι διάφορες πρακτικές που εφαρμόζονται, τα αποτελέσματα και οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο οργανισμός. Μέσω της συνδυασμένης ανάλυσης βιβλιογραφικής επισκόπησης και εμπειρικής έρευνας σε ένα δείγμα 42 συμμετεχόντων, η παρούσα εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η διοίκηση λειτουργιών διαδραματίζει πρωταρχικό ρόλο στην ανταγωνιστικότητα των λιμένων και, κατ' επέκταση, στην ενίσχυση της θέσης τους στην αγορά. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μέσω της αποτελεσματικής διοίκησης λειτουργιών, οι εταιρείες είναι σε θέση να βελτιώσουν την αποδοτικότητά τους, να μειώσουν τα λειτουργικά έξοδα και να προσφέρουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στα εμπλεκόμενα μέρη.