Ο ρόλος της ηγεσίας στην ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου σε μη εκπαιδευτικούς οργανισμούς: Η περίπτωση ιδιωτικού οργανισμού - πολυεθνικής εταιρίας στην Ελλάδα

Abstract

Το σύγχρονο κοινωνικό, πολιτικό, πολιτισμικό και οικονομικό γίγνεσθαι, αναδεικνύει την δυσκολία που αντιμετωπίζουν οι σύγχρονες επιχειρήσεις στο να ανακαλύψουν, να διατηρήσουν και να αναπτύξουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Στην εποχή της κοινωνίας και της οικονομίας της γνώσης διαφαίνεται ότι η επένδυση στο υλικό, στο οικονομικό κεφάλαιο αποκλειστικά, δεν μπορεί να επιτύχει την αύξηση της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού. Η μετάβαση σε κάτι πιο ζωντανό, πιο δυναμικό, κάτι αέναα εξελισσόμενο, υπό τις κατάλληλες συνθήκες και με την κατάλληλη εκπαίδευση και κατάρτιση, αναδεικνύεται ως μια δόκιμη επιλογή. Το ανθρώπινο κεφάλαιο ενός οργανισμού και η ανάπτυξή του, καλείται να διαδραματίσει αυτόν τον ρόλο. Από το 1961, όπου ο Schultz για πρώτη φορά αναφέρθηκε σε αυτόν το όρο έως και σήμερα η έννοια του ανθρώπινου κεφαλαίου, αλλά και η ανάπτυξή του σε έναν οργανισμό, έχει αποτελέσει πεδίο μελέτης πολλών ερευνητών. Από αυτές τις μελέτες έχει προκύψει πληθώρα ορισμών και έχουν αποδοθεί πολλά χαρακτηριστικά στο ανθρώπινο κεφάλαιο, τα οποία θα μπορούσαμε να συνοψίσουμε στις ικανότητες, τις γνώσης, την εκπαίδευση, την εξειδίκευση και το δημιουργικό δυναμικό ενός οργανισμού. Πολλοί επιστήμονες υποστηρίζουν πως η ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου μέσω της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης και κατάρτισης είναι δυνατό να επιτύχει την ευθυγράμμιση του οργανισμού με το περιβάλλον του, την επίτευξη των στόχων και των επιδιώξεών του. Κρίσιμο ρόλο σε αυτό διαδραματίζει η διοίκηση στην παροχή της απαραίτητης ηγεσίας προς την κατεύθυνση της πραγματοποίησης των σωστών επενδύσεων που επιτρέπουν την ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου. Προσανατολισμένη στα παραπάνω η παρούσα έρευνα σκοπεύει στην ανάδειξη της σημασίας της αναγκαιότητας της ενδο-επιχειρησιακής εκπαίδευσης και κατάρτισης που οι σύγχρονες επιχειρήσεις καλούνται να παρέχουν στο ανθρώπινο δυναμικό τους. Πιο συγκεκριμένα, διερευνά τις προσωπικές εκτιμήσεις και την ικανοποίηση των εργαζομένων του ομίλου ΟΤΕ από τα παρεχόμενα προγράμματα ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης και κατάρτισης. Επιπλέον, μελετά τον ρόλο της ηγεσίας στην ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου, όπως αυτή διαφαίνεται από την περιγραφή των στρατηγικών του ομίλου. Μέσα από τις συνεντεύξεις, την μελέτη των εγγράφων και δεδομένων της εταιρίας, αλλά και από την βιβλιογραφική μελέτη, προκύπτουν πολλά ενδιαφέροντα ευρήματα. Συνοψίζοντας τα σημαντικότερα αυτών, θα μπορούσαμε να ισχυριστούμε ότι παρά τις ελλείψεις και τα κενά που παρατηρούνται στα προγράμματα του οργανισμού, οι εκπαιδευόμενοι είναι ικανοποιημένοι από αυτά. Επίσης, τονίζουν την σημασία της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης και αναγνωρίζουν τα οφέλη της. Τέλος, η ηγεσία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο, καθώς αντιπροσωπεύει την στρατηγική διοίκηση του οργανισμού, η οποία όπως φάνηκε είναι προσανατολισμένη στην ενίσχυση της οργανωσιακής μάθησης.