Η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού των σχολικών μονάδων στις επικοινωνιακές δεξιότητες. Μελέτη περίπτωσης τα νηπιαγωγεία Συννεφούλα

Abstract

Οι ταχύτατοι ρυθμοί εξέλιξης της οικονομίας και της τεχνολογίας μεταβάλλουν συνεχώς τα δεδομένα. Μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός, για να είναι βιώσιμη και να ανταπεξέρχεται με επιτυχία στις επαγγελματικές προκλήσεις που προκύπτουν, οφείλει να εξελίσσεται και να προσαρμόζεται σε αυτά. Βασικός πυλώνας των επιχειρήσεων όμως, αποτελεί το ανθρώπινο δυναμικό. Άρα, είναι απαραίτητο οι άνθρωποι που απαρτίζουν την ομάδα να είναι συντονισμένοι και κατάλληλα καταρτισμένοι με γνώσεις που συνάδουν στη φιλοσοφία της επιχείρησης. Η επικοινωνία σε όλες αυτές τις εξελίξεις διαδραματίζει σημαντικότατο ρόλο στα πλαίσια ενός οργανισμού, αφού είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη δημιουργία ανθρώπινων σχέσεων. Επομένως, η εκπαίδευση του προσωπικού πάνω σε θέματα επικοινωνίας μπορεί να φανεί ιδιαίτερα χρήσιμη έως και απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Η παρούσα εργασία επιδιώκει να εξετάσει τη σημασία και τον τρόπο που πραγματοποιείται η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρίας Συννεφούλα, στην απόκτηση και ανάπτυξη των επικοινωνιακών δεξιοτήτων, ώστε οι εκπαιδευτικοί να επικοινωνούν αποτελεσματικά τόσο με τα παιδιά όσο και με τους συναδέλφους τους. Η επιλογή της εταιρίας έγινε λόγω της ιδιαίτερης βαρύτητας που δίνει στην έννοια της επικοινωνίας, καθώς αποτελεί κομμάτι της στάσης και της φιλοσοφίας της. Το πρώτο μέρος της έρευνας αποτελεί το θεωρητικό κομμάτι, στο οποίο γίνεται η παρουσίαση της βιβλιογραφίας σχετικά με την έννοια της επικοινωνίας, των επικοινωνιακών δεξιοτήτων αλλά και της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού μιας επιχείρησης. Το δεύτερο μέρος αφορά στη μελέτη περίπτωση της εταιρίας, όπου πραγματοποιήθηκε ποιοτική έρευνα, με τη χρήση ημι-δομημένων συνεντεύξεων σε εργαζόμενους της. Οι απαντήσεις των συνεντευξιαζόμενων παρουσιάζουν την αποτελεσματικότητα των επιμορφώσεων που έλαβαν στα πλαίσια της εργασίας τους καθώς και κατά πόσο ήταν ωφέλιμη ή μη για αυτήν. Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαφαίνεται η σπουδαιότητα της επικοινωνίας στην εκπαιδευτική διαδικασία αλλά και η επιτακτική ανάγκη επιμόρφωσης των εκπαιδευτικών πάνω στις επικοινωνιακές δεξιότητες.