Ο αντίκτυπος του Google Analytics στις διαδικτυακές επιχειρήσεις

Abstract

Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας τα τελευταία έτη, και ιδιαίτερα του διαδικτύου, έχει επηρεάσει σε πρωτοφανή βαθμό τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Πλέον η αγοραπωλησία προϊόντων και υπηρεσιών πραγματοποιείται σε μεγάλο ποσοστό μέσα από το διαδίκτυο καθιστώντας τη παρουσία μίας ιστοσελίδας απαραίτητο εργαλείο κάθε επιχείρησης. Προκειμένου όμως να αναπτυχθούν οι επιχειρήσεις διαδικτυακά είναι αναγκαίο να γνωρίζουν πως πραγματικά αλληλεπιδρούν οι χρήστες με την ιστοσελίδα τους, πως συμπεριφέρονται εντός αυτής και τι τους παρακινεί να προχωρήσουν σε μία αγορά. Η Google ανέπτυξε για αυτόν ακριβώς το σκοπό την ευρέως γνωστή σε όλους μας πλατφόρμα ανάλυσης δεδομένων ιστού Google Analytics προσφέροντας στις επιχειρήσεις ένα πανίσχυρο εργαλείο καταγραφής και ανάλυσης των δεδομένων κίνησης των ιστοσελίδων τους. Η παρούσα διπλωματική εργασία επιδιώκει, μέσα από τη συστηματική ανασκόπηση της βιβλιογραφίας, να μελετήσει και να αναδείξει τον αντίκτυπο του Google Analytics στις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι το Google Analytics παρουσιάζει σημαντικά θετικό αντίκτυπο στην απόδοση των διαδικτυακών επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητάς τους να προσελκύουν και να διατηρούν πελάτες, να βελτιώνουν το σχεδιασμό και τη λειτουργικότητα του ιστότοπου και να ενισχύουν την αποδοτικότητα του ψηφιακού τους μάρκετινγκ. Αποκαλύπτουν επίσης και ορισμένες προκλήσεις που συνδέονται άμεσα με τη χρήση του Google Analytics, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων που σχετίζονται με το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων. Συνολικά, η παρούσα έρευνα παρέχει σημαντικές πληροφορίες αναφορικά με τον αντίκτυπο του Google Analytics στην ανάπτυξη και επιτυχία των διαδικτυακών επιχειρήσεων και υπογραμμίζει την ανάγκη για συνεχή έρευνα σε αυτόν τον τομέα.