Αξιολόγηση μηχανισμών εσωτερικού ελέγχου στις Δ/νσεις Μεταφορών & Επικοινωνιών των Περιφερειακών Ενοτήτων της Ελλάδος

Abstract

Ο Εσωτερικός έλεγχος και η αξιολόγηση των δράσεων σε οργανισμούς και επιχειρήσεις συνιστά μια διαδικασία που δύναται να προσφέρει σημαντικά οφέλη στην εξέλιξη αυτών, καθώς έχει σαν στόχο την ανεύρεση των αδυναμιών και τη διαχείρισή τους. Σαν διαδικασία στον ιδιωτικό τομέα υφίσταται για αρκετά χρόνια, ενώ τα τελευταία έτη έχει εισαχθεί και στον δημόσιο τομέα, αποσκοπώντας στη βελτίωση των υπηρεσιών και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών. Με την παρούσα εργασία, η οποία στηρίζεται στην ποσοτική έρευνα, επιχειρείται να διερευνηθεί ο τρόπος εφαρμογής του εσωτερικού ελέγχου στις Διευθύνσεις Μεταφορών & Επικοινωνιών των Περιφερειακών Ενοτήτων της Ελλάδος και πιο συγκεκριμένα, στο Τμήμα Χορήγησης Αδειών Οδήγησης. Η έρευνα αυτή υλοποιήθηκε με τη χρήση ερωτηματολογίων που στάλθηκαν στις αρμόδιες υπηρεσίες και τα οποία συμπλήρωσαν οι εργαζόμενοι σε αυτές. Στη συνέχεια, τα δεδομένα που συλλέχθηκαν μέσω των ερωτηματολογίων επεξεργάστηκαν με το λογισμικό πρόγραμμα SPSS και εξήχθησαν τα αποτελέσματα αυτής. Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν ότι στις συγκεκριμένες υπηρεσίες αναγνωρίζεται η συνεισφορά και η συμβολή στη βελτίωση των υπηρεσιών από τις διαδικασίες εσωτερικού ελέγχου, ωστόσο δεν υφίσταται πλήρης αξιοποίηση αυτών των διαδικασιών σε όλες τους τομείς