Η ικανοποίηση του νοσηλευτικού προσωπικού ως παράγοντας αριστείας σε μονάδες υγείας.

Abstract

Σκοπός: Η παρούσα εργασία αποσκοπεί αφενός στο να μελετήσει τους παράγοντες ικανοποίησης του νοσηλευτικού προσωπικού και αφετέρου την επίδραση που έχει η ικανοποίηση των εργαζομένων ως παράγοντας αριστείας σε υγειονομικές μονάδες. Μεθοδολογία: Ύστερα από ανασκόπηση της βιβλιογραφίας δημιουργήθηκε δομημένο ερωτηματολόγιο 35 ερωτήσεων αποτελούμενο από τρείς θεματικές ενότητες. Η πρώτη αφορούσε τα δημογραφικά και κοινωνικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων, η δεύτερη την εργασιακή κατάσταση και η τρίτη περιλάμβανε ερωτήσεις που αφορούσαν την ικανοποίηση που λαμβάνουν από την εργασία τους. Το ερωτηματολόγιο περιλάμβανε ερωτήσεις κλειστού τύπου και μία ανοιχτού, εκφρασμένες σε πεντάβαθμη κλίμακα τύπου Likert εκφράζοντας το μέγεθος συμφωνίας ή διαφωνίας ανάλογα µε την ερώτηση (1= διαφωνώ απόλυτα, 2=διαφωνώ, 3=ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ, 4=συμφωνώ και 5=συμφωνώ απόλυτα). Το δείγμα της ανάλυσης αποτέλεσαν 103 νοσηλευτές όλων των βαθμίδων, ιδιωτικού και δημοσίου τομέα, που εργάζονταν κατά τους μήνες Αύγουστο – Σεπτέμβριο του 2022. Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα προέκυψαν μετά από ανάλυση, μέσω του προγράμματος Google Forms. Οι βασικότεροι παράγοντες οι οποίοι επηρεάζουν αρνητικά την ικανοποίηση από την εργασία αποτέλεσαν η Διοίκηση των υγειονομικών μονάδων, η έλλειψη προσωπικού, η αμοιβή, καθώς και οι ελάχιστες ευκαιρίες για συνεχιζόμενη εκπαίδευση μέσω του οργανισμού. Αντίθετα, στη θετική εργασιακή ικανοποίηση σημαντικό ρόλο έχει η ομαδικότητα και η επικοινωνία που επικρατεί στην ομάδα καθώς και αναγνώριση του έργου από συναδέλφους και ασθενείς. Συμπεράσματα: Οι Οργανισμοί και οι Διευθυντές υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει να εξετάζουν συνεχώς αποτελεσματικές παρεμβάσεις για τη βελτίωση της ικανοποίησης των νοσηλευτών και του γενικότεροι υγειονομικού προσωπικού με κύριο στόχο την ελάττωση του φόρτου εργασίας, τη διατήρηση της ισοτιμίας και της αξιοκρατίας μεταξύ των εργαζομένων. Έτσι θα επιτυγχάνεται η αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων με αποτέλεσμα την συνολική αποδοτικότητα του οργανισμού.