Η επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων από μεγάλες βιομηχανικές εταιρίες

Abstract

Η εργασία έχει θέμα την Διαχείριση των κρίσεων στις βιομηχανικές εταιρίες της βόρειας Ελλάδας με περαιτέρω εστίαση στον τομέα της επικοινωνίας. Οι κρίσεις είναι συνθήκες που αφορούν όλες τις επιχειρήσεις και η διαχείριση τους είναι αναγκαία για την αποφυγή απωλειών. Ο τρόπος που η εκάστοτε εταιρία επικοινωνεί τον τρόπο διαχείρισης κρίσης αποτελεί το κύριο αντικείμενο της εργασίας. Για αυτό έγινε έρευνα σε δείγμα βιομηχανικών εταιριών της βορείου Ελλάδας, προκειμένου να καταγραφεί η παρούσα κατάσταση και να αναλυθούν παρατηρήσεις βάση και της βιβλιογραφικής επισκόπησης. Στο θεωρητικό κομμάτι αναλύθηκαν οι έννοιες της κρίσης και της διαχείρισης κρίσεων μέσα στο σημερινό πλαίσιο που δραστηριοποιούνται οι εταιρίες. Έγινε προσέγγιση της στρατηγικής που πρέπει να έχουν οι εταιρίες και των πολιτικών που ορίζονται για την αποτελεσματική διαχείριση των κρίσεων. Το θεωρητικό κομμάτι ολοκληρώνεται, με την παράθεση στοιχείων για την επικοινωνιακή στάση των εταιριών κατά τη διαχείριση κρίσεων ως βασικό άξονα της στρατηγικής τους. Στη συνέχεια ακολουθεί παρουσίαση της έρευνας που έγινε με τα στοιχεία που συλλέχθηκαν και την ανάλυση των αποτελεσμάτων σε διάλογο με όσα, παρουσιάστηκαν στο θεωρητικό μέρος. Η εργασία κλείνει με προτάσεις για τις βιομηχανικές εταιρίες και συμπεράσματα από την παραπάνω προσέγγιση.