Καταγραφή διαδικασιών σε φορέα διαχείρισης στερεών αποβλήτων - Μελέτη περίπτωσης περιφερειακός σύνδεσμος φορέων διαχείρισης στερεών αποβλήτων κεντρικής μακεδονίας

Abstract

Η παρούσα εργασία ασχολείται με την καταγραφή των διαδικασιών που ακολουθούνται σε έναν Φορέα Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων, σε πρώτο στάδιο σε υψηλόβαθμο επίπεδο και στην συνέχεια σε βάθος ανάλυσης στην οικονομική υπηρεσία. Αρχικά, στην εργασία γίνεται αναφορά σε βασικές έννοιες με το υπό διερεύνηση ζήτημα. Ειδικότερα, γίνεται αναφορά στην έννοια της οργανωτικής δομής, στην έννοια της διαδικασίας και πιο συγκεκριμένα, της επιχειρησιακής διαδικασίας. Ακολουθεί αποτύπωση της έννοιας της διαχείρισης των επιχειρηματικών διαδικασιών και της μοντελοποίησης των διαδικασιών. Στη συνέχεια, πραγματοποιείται αναφορά στον Περιφερειακό Σύνδεσμο Φορέων Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων Κεντρικής Μακεδονίας, όπου περιγράφεται η διάρθρωση των υπηρεσιών του Φορέα και αναλύονται οι αρμοδιότητες του. Η έρευνα ολοκληρώνεται με αναφορά στον οργανισμό εσωτερικής υπηρεσίας του Περιφερειακού Συνδέσμου Φο.Δ.Σ.Α. Κεντρικής Μακεδονίας , σύμφωνα με τη διάρθρωση των υπηρεσιών. Το δεύτερο μέρος της εργασίας περιλαμβάνει τη διενέργεια μιας πρωτογενούς ποιοτικής έρευνας με σκοπό την καταγραφή των διαδικασιών που ακολουθούνται σε έναν Φορέα Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων. Στην έρευνα έλαβαν μέρος διευθυντές, προϊστάμενοι και υπάλληλοι του φορέα και η συλλογή των δεδομένων της έρευνας έγινε με τη χρήση ενός προτύπου εγγραφής διαδικασιών. Το πιο σημαντικό εύρημα που προκύπτει από την έρευνα είναι η έλλειψη πληροφοριακών συστημάτων και η ανάγκη για καταγραφή διαδικασιών και αρμοδιοτήτων. Με αποτέλεσμα να υπάρχει αλληλοκάλυψη δραστηριοτήτων και αρμοδιοτήτων μεταξύ τμημάτων και διευθύνσεων. Η παρούσα εργασία αναμένεται να αποτελέσει έναυσμα για τη δημιουργία αποτελεσματικών παρεμβατικών ενεργειών με σκοπό την καλύτερη λειτουργία του Φορέα.