Η χρησιμότητα των συστημάτων ERP στον εσωτερικό έλεγχο

Abstract

Η εφαρμογή ενός πληροφοριακού συστήματος έχει καταστεί απαραίτητη στις σύγχρονες επιχειρήσεις και παρότι η επίδραση των πληροφοριακών συστημάτων σε πολλούς τομείς έχει εξεταστεί εκτεταμένα, οι έρευνες για την επίδραση των συστημάτων ERP στον τομέα του εσωτερικού ελέγχου είναι περιορισμένες. Η παρούσα διπλωματική εργασία μελετά την αποδοχή της τεχνολογίας των συστημάτων ERP από τους εσωτερικούς ελεγκτές καθώς και την επίδραση ενός ποιοτικού συστήματος ERP στην αποτελεσματικότητα του συστήματος εσωτερικού ελέγχου, στηριζόμενη σε επιστημονικά μοντέλα και θεωρίες που έχουν εκφραστεί διαχρονικά όπως το αρχικό Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Davis, 1986), το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας 2 (Venkatesh & Davis, 2000) και το Μοντέλο Επιτυχίας Πληροφοριακών Συστημάτων (DeLone & McLean, 2003). Όσον αφορά το πρώτο μέρος της έρευνας, τα αποτελέσματα δείχνουν πως η χρησιμότητα που αντιλαμβάνονται οι εσωτερικοί ελεγκτές από τη χρήση του συστήματος ERP κατά την εργασία τους, τους επηρεάζει ελάχιστα θετικά στο να αποδεχτούν τη συγκεκριμένη τεχνολογία, ενώ η αντιλαμβανόμενη ευκολία χρήσης της τεχνολογίας αυτής τους επηρεάζει ελάχιστα αρνητικά. Επιπρόσθετα, οι τρεις εξωτερικοί παράγοντες που εξετάστηκαν, οι οργανωτικοί, οι κοινωνικοί και οι μεμονωμένοι, επηρεάζουν με θετικό τρόπο και σε μεγαλύτερο βαθμό από τους προηγούμενους παράγοντες την αποδοχή της τεχνολογίας. Στο δεύτερο μέρος της έρευνας, τα αποτελέσματα δείχνουν πως η ποιότητα του πληροφοριακού συστήματος και η ποιότητα της επικοινωνίας με τον πάροχο του συστήματος ERP επιδρούν θετικά στην αποτελεσματικότητα του συστήματος εσωτερικού ελέγχου του οργανισμού, ενώ αντίθετα, προκύπτει πως υπάρχει αρνητική σχέση μεταξύ της αποτελεσματικότητας του συστήματος εσωτερικού ελέγχου και της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από το πάροχο καθώς και της ποιότητας των λειτουργιών εσωτερικού ελέγχου του ERP.