Η επικοινωνία ως μέσο άσκησης της ηγεσίας στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις: εμπειρική έρευνα στην περιοχή της Θεσσαλονίκης.

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία στηρίζεται στη σύγχρονη θεωρία ηγεσίας: θεωρία ηγεσίας πλήρους εμβέλειας (full-range leadership theory FRLT) πραγματοποιώντας μελέτη για τη σύνδεση των μορφών ηγεσίας που ασκούν τα διοικητικά στελέχη στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην περιοχή της Θεσσαλονίκης και του τρόπου που επικοινωνούν στο πλαίσιο της ηγεσίας με την αποτελεσματικότητα τους ως ηγέτες. Ειδικότερα, διερευνάται αν τα διοικητικά στελέχη και οι επιχειρηματίες παρουσιάζουν ηγετικά χαρακτηριστικά, ποια μορφή ηγεσίας ασκούν μεταξύ της μετασχηματιστικής (transformational), συναλλακτικής (transactional) και ηγεσίας προς αποφυγή (non- transactional laissez-faire) και ποια μορφή ηγεσίας είναι η πιο αποτελεσματική. Αρχικά, γίνεται ανασκόπηση της θεωρίας αναφορικά με τις έννοιες της επικοινωνίας, της ηγεσίας και των μορφών ηγεσίας στις οποίες στηρίζεται η εμπειρική έρευνα. Στη συνέχεια, αναλύονται τα αποτελέσματα από τη συλλογή πρωτογενών δεδομένων με τη χρήση του πολυπαραγοντικού ερωτηματολογίου της ηγεσίας (Multi-Factor Leadership Questionnaire MLQ) των Avolio & Bass (2004), από 270 διευθυντικά στελέχη και ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων στην περιοχή της Θεσσαλονίκης. Αυτά αποδεικνύουν τη θετική συσχέτιση μεταξύ της μετασχηματιστικής και συναλλακτικής ηγεσίας με την αποτελεσματικότητα της ηγεσίας και την αρνητική συσχέτιση μεταξύ της ηγεσίας προς αποφυγή και της αποτελεσματικότητας. Επιπλέον, αποδεικνύεται ότι η μετασχηματιστική ηγεσία είναι η μορφή ηγεσίας που επηρεάζει περισσότερο την αποτελεσματικότητα και επιβεβαιώνει τη βιβλιογραφία που την αναδεικνύει ως την πιο αποτελεσματική, εκτός από δημοφιλή, σύγχρονη μορφή ηγεσίας. Τέλος, επισημαίνονται πρακτικές εφαρμογές σχετικά με την άσκηση διοίκησης και του τρόπου επικοινωνίας προς τα διευθυντικά στελέχη και τους επιχειρηματίας για αποτελεσματική επικοινωνία και ηγεσία, οι περιορισμοί της έρευνας και οι προτάσεις για μελλοντική έρευνα.