Ψηφιακός μετασχηματισμός σε επιχειρήσεις λιανικής πώλησης

Abstract

Το διαδίκτυο αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο σε κοινωνικό και επαγγελματικό επίπεδο, έχοντας δώσει πρόσβαση σε δισεκατομμύρια χρήστες στον κόσμο σε πολύτιμα αποθέματα γνώσης, απεριόριστες δυνατότητες επικοινωνίας και ένα τεράστιο πιθανό αγοραστικό κοινό. Στην παρούσα εργασία μελετάται αυτή ακριβώς η προοπτική του διαδικτύου, μέσω της μεταστροφής των φυσικών καταστημάτων λιανικής πώλησης προς το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αφού παρατεθούν στατιστικά και βιβλιογραφικά δεδομένα και παρουσιαστούν εργαλεία και μεθοδολογίες της ηλεκτρονικής λιανικής (και όχι μόνο) πώλησης, αναλύονται δυο μελέτες περίπτωσης, ώστε, τελικά, να εξαχθούν τα βασικά συμπεράσματα που συγκλίνουν στην αναγκαιότητα, τη χρησιμότητα και την ευκολία του ψηφιακού μετασχηματισμού των λιανικών επιχειρήσεων.