Παράγοντες που επηρεάζουν τη συναισθηματική κόπωση των υπαλλήλων ξενοδοχείων στην Ελλάδα

Abstract

Η συγκεκριμένη εργασία η οποία έπεται, εξετάζει το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης, τους και το πώς αυτό σχετίζεται με το εργασιακό περιβάλλον, τις απαιτήσεις της δουλειάς τη συναισθηματική κόπωση, την επίτευξη των προσωπικών επιτευγμάτων, την αποπροσωποποίηση, καθώς και την οργανωσιακή κουλτούρα των υπαλλήλων στα ξενοδοχεία. Σκοπός αυτής της μελέτης είναι να εξεταστούν οι σχέσεις μεταξύ αυτών των μεταβλητών, μέσα στα πλαίσια της λειτουργίας των ξενοδοχείων στην Ελλάδα. 150 ήταν ο αριθμός ο οποίος συμμετείχε στην συγκεκριμένη έρευνα. Όλοι ήταν υπάλληλοι ξενοδοχείων διαφορετικών πόστων, άλλοι διοικητικού προσωπικού, άλλοι εργάζονται στη ρεσεψιόν, άλλοι στη κουζίνα, άλλοι στη καθαριότητα. Για την ανάλυση και τη διερεύνηση των δεδομένων που συλλέχθηκαν από την έρευνα, χρησιμοποιήθηκε η διερευνητική ανάλυση παραγόντων (Exploratory Factor Analysis-EFA) η οποία διενεργήθηκε με το στατιστικό πρόγραμμα ανάλυσης ποσοτικών δεδομένων SmartPLS 3. Πρόγραμμα το οποίο χρησιμοποιήθηκε και για τη διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ των παραγόντων. Αφού ολοκληρώθηκε η στατιστική ανάλυση EFA, επιβεβαιώθηκαν οι επτά από τις εννέα ερευνητικές υποθέσεις.Οι απαιτήσεις της δουλειάς φαίνεται ότι σχετίζονται άμεσα και θετικά με την αποπροσωποποίηση, ενώ οι απαιτήσεις της δουλειάς φαίνεται ότι σχετίζονται άμεσα και αρνητικά με την επίτευξη των προσωπικών επιτευγμάτων. Με τη προϋπόθεση ότι η επαγγελματική κόπωση προκαλείται μέσα από την εσωτερική πίεση που νιώθουν οι εργαζόμενοι στη δουλειά τους, το κλειδί για να αποφύγει κανείς μια τέτοια είδους κατάσταση είναι να θέσει σε αυστηρή προτεραιότητα τη φροντίδα του εαυτού του.