Το digital marketing στον τουρισμό: η περίπτωση των ξενοδοχειακών μονάδων στη Θεσσαλονίκη κατά την περίοδο της οικονομικής κρίσης.

Abstract

Το πλαίσιο εφαρμογής της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί η μελέτη του Digital Marketing στον Τουρισμό και συγκεκριμένα η ανάλυση των εργαλείων του Digital Marketing που χρησιμοποιούν ορισμένες ξενοδοχειακές μονάδες στην περιοχή της Θεσσαλονίκης κατά την περίοδο της οικονομικής κρίσης, με σκοπό να προωθήσουν τις υπηρεσίες τους. Συγκεκριμένα, γίνεται ανάλυση για την οικονομική κρίση στην Ελλάδα, για το φαινόμενο του Τουρισμού και για τα οφέλη που παρέχει στη χώρα μας, για τον ορισμό του Digital Marketing και για τα εργαλεία του, καθώς επίσης και για την εφαρμογή τους στον ξενοδοχειακό κλάδο. Σκοπός της εργασίας αυτής είναι ο εντοπισμός των εργαλείων του Digital Marketing στα ξενοδοχεία, ύστερα από σύγκριση ξενοδοχειακών μονάδων άνω των τεσσάρων αστέρων σε σχέση με ξενοδοχειακές μονάδες κάτω των τριών αστέρων στη Θεσσαλονίκη. Για τη συλλογή των πληροφοριών συντάχθηκε ερωτηματολόγιο που απαντήθηκε από υπαλληλικό προσωπικό των ξενοδοχείων με σκοπό να εντοπιστούν ποια εργαλεία του Digital Marketing χρησιμοποιούν τα ξενοδοχεία άνω των τεσσάρων αστέρων και ποια τα ξενοδοχεία κάτω των τριών αστέρων και κατά πόσο τα εργαλεία αυτά έχουν βοηθήσει αυτές τις ξενοδοχειακές μονάδες στο να προωθήσουν καλύτερα τις υπηρεσίες τους και στο να συμβάλουν στην ανάπτυξη και στην κερδοφορία τους.