Στρατηγικός σχεδιασμός πληροφοριακών συστημάτων: επιτυχία και αποτελεσματικότητα στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Abstract

Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός Πληροφοριακών Συστημάτων υποστηρίζει τους επιχειρηματικούς στόχους και την επιχειρησιακή στρατηγική, μέσω της χρήσης των Πληροφοριακών Συστημάτων. Τα ευρήματα από προηγούμενες έρευνες αποδεικνύουν ότι πολλά στελέχη καταβάλλουν υπερβολική προσπάθεια για την επιτυχή εφαρμογή της διαδικασίας, ενώ άλλα μικρότερη. Όταν η προσπάθεια που καταβάλλεται είναι μεγάλη, η διαδικασία μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, καθυστέρηση ή αποτροπή της εφαρμογής της. Όταν τα διευθυντικά στελέχη αποφεύγουν να επενδύσουν χρόνο στη διαδικασία, τα αποτελέσματα είναι ανεπαρκή και δε μπορούν να επιτευχθούν οι στόχοι. Κατά συνέπεια, η αξιολόγηση της διαδικασίας είναι σημαντική, διότι οι υπεύθυνοι των Πληροφοριακών Συστημάτων μπορούν να μειώσουν αυτά τα μη ικανοποιητικά αποτελέσματα. Τα συμπεράσματα καταλήγουν στο γεγονός ότι τα στελέχη επικεντρώνονται περισσότερο στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων και στην εφαρμογή της στρατηγικής και δεν επενδύουν χρόνο στην ανάλυση του περιβάλλοντος και στη διατύπωση της στρατηγικής. Ως αποτέλεσμα, τα τελικά σχέδια δεν είναι αποτελεσματικά, επιτυχημένα και δεν πληρούν τους στόχους, με αποτέλεσμα να μη συμβάλλουν θετικά στην οικονομική απόδοση της επιχείρησης. Οι ερευνητές έχουν παρατηρήσει ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα της επιχείρησης, αλλά δεν αναπτύσσουν στρατηγικό σχεδιασμό. Καθώς το 80% των επιχειρήσεων επηρεάστηκαν έντονα από την οικονομική κρίση και η πλειοψηφία των επιχειρήσεων στην Ευρώπη είναι μικρομεσαίες, χρειάζεται να δοθεί περισσότερη προσοχή στην εφαρμογή του Στρατηγικού Σχεδιασμού των Πληροφοριακών Συστημάτων για την αύξηση του ανταγωνιστικού τους πλεονεκτήματος. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει την ικανοποίηση των στελεχών από τη χρήση των Πληροφοριακών Συστημάτων, ώστε να προκύψουν συμπεράσματα σχετικά με τη βελτίωση της διαδικασίας στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις όσον αφορά την αύξηση της οικονομικής τους απόδοσης. Η έρευνα διεξήχθη σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Τα δεδομένα συλλέχθησαν με τη χρήση ερωτηματολογίων σε στελέχη Πληροφοριακών Συστημάτων. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση της Πολυκριτήριας Ανάλυσης Ικανοποίησης για τη μέτρηση της ικανοποίησης των στελεχών. Η συμβολή αυτής της διπλωματικής είναι διττή. Η θεωρητική της συνεισφορά αφορά την επέκταση της τρέχουσας γνώσης σχετικά με τη σημασία του Στρατηγικού Σχεδιασμού των Πληροφοριακών Συστημάτων. Επίσης βοηθά τα στελέχη των Πληροφοριακών Συστημάτων στις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις να εστιάσουν και να βελτιώσουν τις διαστάσεις που αφορούν την αύξηση της οικονομικής απόδοσης των επιχειρήσεων ώστε να γίνουν πιο ανταγωνιστικές.