Προσέλκυση των κατάλληλων υποψηφίων και βελτίωση της ικανοποίησης του εσωτερικού πελάτη μέσω της εφαρμογής σύγχρονων εργαλείων αξιολόγησης: η περίπτωση της ALUMIL

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία, η οποία αποτελεί απαιτούμενο για την απόκτηση του μεταπτυχιακού διπλώματος ειδίκευσης στη Διοίκηση Επιχειρήσεων με εξειδίκευση στους Ανθρώπινους Πόρους, έχει ως σκοπό να μελετήσει και να αναλύσει τα σύγχρονα εργαλεία αξιολόγησης τα οποία χρησιμοποιούνται από τους οργανισμούς και με τα οποία επιτυγχάνεται η προσέλκυση των κατάλληλων υποψηφίων αλλά και η ικανοποίηση του εσωτερικού πελάτη, δηλαδή των ήδη εργαζομένων. Πιο αναλυτικά, γίνεται εκτενής αναφορά και ανάλυση των κέντρων αξιολόγησης και ανάπτυξης μέσω των οποίων επιτελείται η προσέλκυση των πλέον κατάλληλων υποψηφίων προς απασχόληση, αναλύονται οι πηγές στρατολόγησης υποψηφίων, τα εργαλεία αξιολόγησης που χρησιμοποιούν τα κέντρα αυτά, ο τρόπος διεξαγωγής της όλης διαδικασίας και τα αποτελέσματα από την υιοθέτηση των κέντρων από τους οργανισμούς. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για τη συγγραφή της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν η αναζήτηση πηγών βασισμένων σε αντίστοιχη σχετική ηλεκτρονική και μη βιβλιογραφία, καθώς επίσης και η ανάλυση της μελέτης περίπτωσης του κέντρου αξιολόγησης της εταιρείας ALUMIL, η οποία επιτελέστηκε με τη συμμετοχή του συγγραφέα στις διαδικασίες του τμήματος διοίκησης ανθρωπίνων πόρων της εταιρείας και με την άμεση συνεργασία του με τα στελέχη του τμήματος της εταιρείας. Η ανάλυση τόσο των πηγών της σχετικής βιβλιογραφίας όσο και της μελέτης περίπτωσης ανέδειξε τον πολύ μεγάλο και θετικό αντίκτυπο που επιφέρει η χρησιμοποίηση των κέντρων αξιολόγησης και ανάπτυξης στους οργανισμούς, στην προσπάθεια τους για την προσέλκυση των πλέον κατάλληλων υποψηφίων, αλλά και στην προσπάθεια για ανέλιξη των ήδη εργαζομένων και κατ’ επέκταση στην ενίσχυση της ικανοποίησής τους.