Βελτιστοποίηση των λειτουργιών του Τμήματος Χειρουργικής Ενδικρινών, ΑΧΕΠΑ Θεσσαλονίκης

Abstract

Παρακολουθώντας τη λειτουργία των νοσοκομειακών ιδρυμάτων, είναι εύ-κολο να ισχυριστεί κανείς ότι παρατηρούνται αρκετά σημεία κατά τη διεκπεραίωση των διαδικασιών που χρήζουν βελτίωσης, καθώς δαπανάται άσκοπα χρόνος που μπορεί να αξιοποιηθεί εξίσου αποτελεσματικά από τους ασθενείς και το προσωπικό του νοσοκο-μείου. Σκοπός: Πιο συγκεκριμένα, με αφορμή τη λειτουργία του ιατρείου ενδοκρινών που βρίσκεται στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία του ΑΧΕΠΑ Θεσσαλονίκης, σκοπός της πα-ρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει μία νέα μεθοδολογία για τη βελτίωση των υπη-ρεσιών υγείας στo τμήμα αυτό χρησιμοποιώντας την τεχνική της προσομοίωσης και της μοντελοποίησης. Το μοντέλο που αναπτύσσεται στοχεύει στη βελτίωση της διαδικασίας εισαγωγής στο νοσοκομείο με γνώμονα τη μείωση του χρόνου αναμονής στο τμήμα αι-μοληψιών. Δείγμα και μέθοδος: Για τη διεκπεραίωση της εργασίας πραγματοποιήθηκε 3μηνη με-λέτη, σύμφωνα με το πρωτόκολλο που συντάχθηκε (βλ. παράρτημα), κατά τη διάρκεια της οποίας χρονομετρήθηκαν 30 ασθενείς. Πρόκειται για ασθενείς ενδοκρινών (π.χ. καρκίνος θυρεοειδούς) οι οποίοι είχαν προγραμματισμένα ραντεβού για εισαγωγή στο νοσοκομείο με τελικό σκοπό τη χειρουργική επέμβαση. Η χρονομέτρηση περιλάμβανε την κάθε διαδικασία που ακολουθούσε ο ασθενής εντός του νοσοκομείου από τη στιγμή άφιξης στο κτήριο μέχρι τη στιγμή που λάμβανε μία κλίνη στο θάλαμο της Α προπαι-δευτικής χειρουργικής κλινικής. Το μοντέλο αναπτύχθηκε σύμφωνα με τα δεδομένα που συλλέχτηκαν από την 3μηνη χρονομέτρηση, σε περιβάλλον προσομοίωσης το SIMUL8. Παράλληλα, η καταγραφή των μετρήσεων και η δημιουργία μερικών γραφημάτων έγιναν με τη χρήση του Excel. Αποτελέσματα: Στο ειδικό μέρος της εργασίας παρουσιάζονται αναλυτικά τα αποτελέ-σματα για μερικές περιπτώσεις αλλαγής παραμέτρων στο μοντέλο. Κατά κύριο λόγο προκύπτει ότι είναι προτιμότερη η σωστή κατανομή του χρόνου των εργαζομένων κα-θώς και η βέλτιστη αξιοποίησή τους, παρά η τοποθέτηση περισσότερων ατόμων στην ίδια θέση. Συμπεράσματα: Η πιθανή μελλοντική βελτίωση στο ιατρείο ενδοκρινών των ΤΕΙ μπο-ρεί να επιφέρει μείωση στη διάρκεια εισαγωγής από 20 λεπτά και πάνω, ενώ το λιγότερο 13% μείωση στην επιβάρυνση του υπεύθυνου ιατρού.