Ανάλυση του πληροφοριακού συστήματος www.gov.gr και ο ρόλος των ΚΕΠ

Abstract

Τον Μάρτιο του 2020, εν μέσω της πανδημίας του covid – 19, έγινε επιτακτική η ανάγκη μιας τομής στη Δημόσια Διοίκηση για να μπορέσει να ανταπεξέλθει στην αυξανόμενη ανάγκη του κοινού και των επιχειρήσεων για να μπορέσει να επικοινωνεί με το δημόσιο εν μέσω καραντίνας και περιοριστικών μέσων. Κομβικό ρόλο σε αυτή την κατάσταση έπαιξε η δημιουργία ενός πληροφοριακού συστήματος που θα δρα ως Πύλη με τον δημόσιο τομέα και τη διοίκηση αυτού. Το Gov.gr. Μπορεί να μην ήταν το πρώτο πληροφοριακό σύστημα που θα προσπαθούσε να έχει διαλειτουργικότητα με τα υπόλοιπα συστήματα του Δημοσίου τομέα, αλλά η ανάγκη για ένα πληροφοριακό σύστημα που θα ενώνει όλους τους φορείς σε μία πύλη ήταν πλέον επιτακτική. Σε αυτή τη διπλωματική εργασία προσπαθούμε να αναλύσουμε ολόκληρο το περιβάλλον των πληροφοριακών συστημάτων στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση καθώς και των χαρακτηριστικών τους. Περιγράφεται επίσης ο πρότερος ρόλος και η θέση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στην Ελλάδα, παρουσιάζοντας παραδείγματα και τον τρόπο που αυτά αλλάζουν με την παρουσία και τη χρήση του συστήματος του Gov.gr. Γίνεται εκτενής αναφορά στο ρόλο των ΚΕΠ που ως φυσικός αλλά και ψηφιακός διαμεσολαβητής, σε άμεση συνεργασία με το Gov.gr, προχωρά στον τελικό στόχο του. Αναφέρονται παλαιότερες προσπάθειες, τα προβλήματα που υπήρξαν και συνεχίζουν να υπάρχουν και προτείνονται τρόποι αντιμετώπισης αυτών. Παράλληλα, γίνεται προσπάθεια για μια πρώτη αποτίμηση λειτουργίας του, μέσω της εμπειρικής χρήσης του συγγραφέα καθώς και των στατιστικών στοιχείων που έχει παρουσιάσει το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα για τις πολιτικές που ήδη υπάρχουν και αναλύονται κάποιες λύσεις που θα οδηγήσουν στον τελικό στόχο του πληροφοριακού συστήματος .