Ηλεκτρονική τραπεζική: έννοιας, περιεχόμενο και εφαρμογή στη σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί το δυναμικό φαινόμενο της ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως εξελίσσεται τα τελευταία χρόνια με την αναμφίβολη συμβολή της τεχνολογικής ανάπτυξης. Τα τραπεζικά ιδρύματα δαπανούν ολοένα και περισσότερους οικονομικούς πόρους στην βελτίωση της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην προσπάθεια τους να ικανοποιήσουν στο έπακρο τις ανάγκες του πελατειακού τους κοινού, χωρίς τοπικούς και χρονικούς περιορισμούς. Στην διπλωματική εργασία αναλύεται η έννοια της ηλεκτρονικής τραπεζικής, τα είδη της και οι εφαρμογές της στη σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα, καθώς και η ραγδαία εξέλιξή της κυρίως μετά τα χρόνια εξάπλωσης της πανδημίας. Ειδικότερα, η παρούσα διακρίνεται σε έξι κεφάλαια. Στο πρώτο εξ αυτών δίδεται ένας ορισμός για την ηλεκτρονική τραπεζική μαζί με κάποια στοιχεία σχετικά με την ιστορική εξέλιξη της, ενώ στο δεύτερο κεφάλαιο παρατίθενται τα πλεονεκτήματα χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής, τόσο για τα τραπεζικά ιδρύματα, όσο και για τους χρήστες της, καθώς και τα είδη στα οποία αυτή διακρίνεται. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μνεία στα μειονεκτήματα που αποφέρει η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής για τα τραπεζικά ιδρύματα και τους χρήστες, αλλά και στους πιθανούς κινδύνους που ελλοχεύουν. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναπτύσσεται το νομικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία της ηλεκτρονικής τραπεζικής, με έμφαση στην προστασία των προσωπικών δεδομένων, η οποία αναλύεται εκτενώς στο πέμπτο κεφάλαιο της παρούσας. Στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζεται η κρατούσα σημερινή κατάσταση σχετικά με τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής, κυρίως μετά την έξαρση της πανδημίας. Συμπεραίνοντας, αποτυπώνονται κρίσεις σχετικά με τη λειτουργία της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ενώ ταυτόχρονα παρατίθενται και προτάσεις για την αποτελεσματικότερη χρήση της και τη βέλτιστη εξυπηρέτηση του πελατειακού κοινού των τραπεζών.