Επαγγελματικό άγχος, επαγγελματική εξουθένωση και στρατηγικές διαχείρισης: μια εμπειρική έρευνα σε εν ενεργεία έλληνες αστυνομικούς. Προτάσεις καλών πρακτικών διαχείρισης άγχους στα σώματα ασφαλείας αλλοδαπών χωρών

Abstract

Σκοπό της παρούσας έρευνας αποτέλεσε η διερεύνηση απόψεων των Ελλήνων αστυνομικών σχετικά με τους παράγοντες που δύναται να τους προκαλούν επαγγελματικό άγχος και να συντελέσουν στην εμφάνιση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης. Επίσης στην παρούσα έρευνα ασχοληθήκαμε με τις στρατηγικές διαχείρισης του επαγγελματικού άγχους που χρησιμοποιούν οι αστυνομικοί καθώς και προσπαθήσαμε να αναδείξουμε καλές πρακτικές διαχείρισης άγχους αστυνομικών άλλων χωρών. H έρευνα διεξήχθη τους μήνες ΟκτώβριοΝοέμβριο του 2020, ενώ το δείγμα ανήλθε σε 200 Έλληνες αστυνομικούς. Το ερευνητικό εργαλείο αποτέλεσε ένα ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από τέσσερα μέρη (δημογραφικές πληροφορίες, πηγές επαγγελματικού άγχους, κλίμακα επαγγελματικής εξουθένωσης, στρατηγικές διαχείρισης επαγγελματικού άγχους). Τα ερευνητικά αποτελέσματα αναδεικνύουν ότι οι Έλληνες αστυνομικοί παρουσιάζουν μέτρια επίπεδα επαγγελματικού άγχους και χαμηλό βαθμό αναφορικά με το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Ακόμα, διαφαίνεται ότι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους επιδρούν στο εργασιακό στρες και στην επαγγελματική εξουθένωση, ενώ παρατηρείται ότι οι συμμετέχοντες αστυνομικοί χρησιμοποιούν αρκετά αποτελεσματικές στρατηγικές προκειμένου να αντιμετωπίσουν το επαγγελματικό άγχος που βιώνουν. Σημαντικό ρόλο στη σωστή διαχείριση και στα χαμηλά επίπεδα του επαγγελματικού άγχους και της εξουθένωσης των αστυνομικών διαδραματίζει και η διατήρηση καλών διαπροσωπικών σχέσεων, ιδιαίτερα με τους προϊσταμένους, στον εργασιακό χώρο. Τα ερευνητικά αποτελέσματα καθώς και η παρουσίαση καλών πρακτικών διαφόρων χωρών αναφορικά με τη διαχείριση του εργασιακού άγχους, δύναται να συντελέσουν στη βελτίωση του αστυνομικού επαγγέλματος στη χώρα μας και στην περαιτέρω μείωση των επιπέδων του επαγγελματικού άγχους και της επαγγελματικής εξουθένωσης.

The purpose of this study was to investigate the views of Greek police officers on the factors that may cause them occupational stress and contribute to the occurrence of burnout syndrome. Also in the present study we dealt with the occupational stress coping strategies used by police officers as well as tried to highlight good stress management practices of police officers in other countries. The survey was conducted in October-November 2020, while the sample amounted to 200 Greek police officers. The research tool was a questionnaire consisting of four parts (demographic information, sources of occupational stress, burnout scale, occupational stress coping strategies). The research results show that the Greek police officers show moderate levels of occupational stress and a low degree regarding the burnout syndrome. It also shows that their demographic characteristics affect work stress and burnout, while the participating police officers use quite effective strategies to deal with the occupational stress they experience. Maintaining good interpersonal relationships, especially with superiors, in the workplace also plays an important role in the proper management and low levels of occupational stress and burnout of police officers. The research results as well as the presentation of good practices of different countries regarding the management of occupational stress, can contribute to the improvement of the police profession in our country and to the further reduction of the levels of occupational stress and burnout.