Διερεύνηση παραγόντων εργασιακής εξουθένωσης και οργανωσιακής δέσμευσης των υπαλλήλων του ΟΑΕΔ

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τα φαινόμενα της οργανωσιακής δέσμευσης και της εργασιακής εξουθένωσης των υπαλλήλων του Οργανισμού Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (ΟΑΕΔ). Στόχος της εργασίας ήταν να διερευνηθεί ποιοι παράγοντες από τα δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά επηρεάζουν την εργασιακή εξουθένωση και την οργανωσιακή δέσμευση των υπαλλήλων του ΟΑΕΔ, αλλά και να εντοπιστεί αν υπάρχει σχέση μεταξύ των τριών διαστάσεων της εργασιακής εξουθένωσης και των τριών διαστάσεων της οργανωσιακής δέσμευσης. Το δείγμα της παρούσας έρευνας αποτέλεσαν 155 υπάλληλοι του ΟΑΕΔ, με διαφορετικά αντικείμενα εργασίας. Στην εργασία επιλέχθηκε να χρησιμοποιηθεί η ποσοτική προσέγγιση της έρευνας με τη χρήση ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από τους/τις εργαζόμενους/ες που απασχολούνται στις υπηρεσίες της Κεντρικής και Δυτικής Μακεδονίας του ΟΑΕΔ το χρονικό διάστημα από 18/6/2020 έως 3/7/2020, μέσω Google Forms. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν τα παρακάτω δύο εργαλεία μέτρησης της οργανωσιακής δέσμευσης και εργασιακής εξουθένωσης. Για την οργανωσιακή δέσμευση, χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο των Allen & Meyer (1990), το οποίο περιέχει είκοσι τέσσερις ερωτήσεις σε πενταβάθμια κλίμακα likert, οκτώ σχετικά με τη συναισθηματική δέσμευση, οκτώ σχετικά με τη συνεχή δέσμευση και οκτώ σχετικά με την κανονιστική δέσμευση. Για την εργασιακή εξουθένωση χρησιμοποιήθηκε το Maslach Burnout Inventory (Maslach & Jackson, 1981) ερωτηματολόγιο, το οποίο περιέχει είκοσι δύο ερωτήσεις σε επταβάθμια κλίμακα, εννέα σχετικά με τη συναισθηματική εξάντληση, οκτώ σχετικά με τα προσωπικά επιτεύγματα και πέντε σχετικά με την αποπροσωποποίηση. Για να απαντηθούν τα ερευνητικά ερωτήματα της εργασίας χρησιμοποιήθηκαν διάφορες στατιστικές μέθοδοι, όπως ο έλεγχος t-test, η ανάλυση διασποράς με έναν παράγοντα, η διερευνητική και η επιβεβαιωτική ανάλυση παραγόντων και τα μοντέλα δομικών εξισώσεων. Επίσης, πραγματοποιήθηκε έλεγχος της αξιοπιστίας και της εγκυρότητας του ερωτηματολογίου. Από την ανάλυση των δεδομένων, μεταξύ άλλων, προέκυψε ότι τόσο στο ερωτηματολόγιο οργανωσιακής δέσμευσης όσο και στο ερωτηματολόγιο εργασιακής εξουθένωσης διατηρούνται οι τρεις διαστάσεις αλλά με μικρότερο αριθμό ερωτήσεων. Τα αποτελέσματα της επιβεβαιωτικής ανάλυσης παραγόντων, της αξιοπιστίας, της v συγκλίνουσας και της διακριτικής εγκυρότητας ήταν επαρκή έως πολύ ικανοποιητικά, ενώ η προσαρμογή του μοντέλου δομικών εξισώσεων ήταν πολύ καλή. Ακόμη, επιβεβαιώθηκαν σε μεγάλο βαθμό όσα αναφέρονται στη βιβλιογραφία σχετικά με τους παράγοντες (δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά) που επιδρούν στην οργανωσιακή δέσμευση και στην εργασιακή εξουθένωση, αλλά και το μέγεθος και η κατεύθυνση της σχέσης μεταξύ των τριών διαστάσεων της εργασιακής εξουθένωσης και της οργανωσιακής δέσμευσης.