Σύγχρονες προσεγγίσεις διοίκησης λειτουργιών στο Κέντρο Αποκατάστασης Θεσσαλονίκης Αναγέννηση

Abstract

Ένας οργανισμός μπορεί να πάρει σάρκα και οστά μέσα από τις λειτουργίες του και αυτές για να μπορέσουν να παράγουν αποτελεσματικά το πολύτιμο έργο τους απαιτούν οργάνωση και μελετημένη διαχείριση. Η διοίκηση λειτουργιών προσφέρει αυτή την επιστημονικά μελετημένη υποστήριξη της οργάνωσης σε όλους τους τομείς που σχετίζονται με την παραγωγή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Η ανάγκη αυτή τις τελευταίες δεκαετίες έχει επεκταθεί στις υπηρεσίες της υγείας, όπου έχει συνειδητοποιηθεί ο ρόλος της διοίκησης λειτουργιών. Οι υπηρεσίες αποκατάστασης αποτελούν έναν ιδιαίτερο τομέα υπηρεσιών υγείας που αναμένεται να παρουσιάσουν αύξηση τα επόμενα χρόνια δεδομένου του πολλαπλασιασμού των καταστάσεων που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα των ανθρώπων προκαλώντας αναπηρία στο πλαίσιο της γήρανσης του πληθυσμού αλλά και των αλμάτων στην ιατρική και τεχνολογία με τη συνοδό βελτίωση στην επιβίωση των διαφόρων παθήσεων. Η διοίκηση λειτουργιών είναι σχετικά καινούρια στις υπηρεσίες υγείας και πολύ περισσότερο σε δομές όπως ένα κέντρο αποκατάστασης, για τις οποίες η βιβλιογραφία είναι περιορισμένη ως ανύπαρκτη. Στόχος αυτής της εργασίας είναι αρχικά να μελετήσει τις αρχές της διοίκησης λειτουργιών σε γενικό πλαίσιο και τις ιδιαιτερότητες της εξειδίκευσής τους στον τομέα των υπηρεσιών υγείας και στη συνέχεια να προχωρήσει στην παρακολούθηση των εφαρμογών αυτών των αρχών σε ένα σύγχρονο κέντρο αποκατάστασης στη Θεσσαλονίκη. Στο πρώτο μέρος γίνεται μελέτη της σχετικής βιβλιογραφίας και ανάλυση των βασικών αρχών της διοίκησης λειτουργιών με κατεύθυνση στις υπηρεσίες υγείας. Στο δεύτερο μέρος αναλύονται οι εφαρμογές αυτών των αρχών όπως διαπιστώνονται στο κέντρο αποκατάστασης Θεσσαλονίκης «Αναγέννηση». Χρησιμοποιούνται προς αυτό διαγράμματα και αποτελέσματα ανασκοπήσεων, μελέτες και αναλύσεις που καλύπτουν το φάσμα των σύγχρονων αρχών της διοίκησης λειτουργιών.