Οι στάσεις των Ελλήνων καταναλωτών απέναντι στη δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού φακέλου υγείας

Abstract

Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διερευνήσει τις στάσεις των Ελλήνων καταναλωτών, σχετικά με τη δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού φακέλου υγείας. Παράλληλα, θα εστιάσει στο ρόλο των πληροφοριακών συστημάτων στην εισαγωγή του, ενώ θα ανατρέξει στο παρελθόν για να εστιάσει στα προβλήματα που είχαν δημιουργηθεί και θα επισημάνει το νέο εγχείρημα της Ελληνικής κυβέρνησης, να εισάγει την νέα καινοτομία για το εθνικό σύστημα υγείας , πάντα με σύμμαχο την νέα τεχνολογία 5G. Ίσως, να είναι και η εναρκτήρια μέθοδος για να ξεπεραστούν οι λόγοι που πήγαιναν πίσω ένα τόσο σπουδαίο εγχείρημα, ενώ θα εστιάσουμε στους νόμους περί των προσωπικών δεδομένων. Στην συνέχεια θα παρατεθούν τρόποι προώθησης, χρησιμοποιώντας το μίγμα μάρκετινγκ (4p & 4c), ενώ το σύστημα SERVQUAL θα είναι ο πλοηγός για να γεφυρώσει τα χάσματα μεταξύ επαγγελματιών υγείας και Ελλήνων καταναλωτών. Τέλος, θα αναλυθούν τα αποτελέσματα από το ερωτηματολόγιο που διενεργήθηκε στα πλαίσια της έρευνας. Οδηγώντας έτσι, σε συμπεράσματα σχετικά με την χρήση άλλων ιδιωτικών ηλεκτρονικών φακέλων υγείας, καθώς δείχνει ότι τον γνωρίζει η πλειονότητα και κάνει χρήση, ενώ οι περισσότεροι κάνουν συχνή χρήση των πληροφοριακών συστημάτων της χώρας. Το συμπέρασμα είναι ότι οι Έλληνες καταναλωτές θα χρησιμοποιούσαν τον νέο ηλεκτρονικό φάκελο υγείας, αλλά η στάση τους απέναντι στο προσωπικό που θα το εξυπηρετεί, παραμένει καχύποπτη και διστακτική, λόγω παλαιών τακτικών που οδήγησαν σε υποψίες και λανθασμένη αποδοχή του κρατικού συστήματος. Από την άλλη σοβαρά ερωτήματα προκύπτουν για το πώς θα καλλιεργηθεί η χρήση του και σε πόσο χρονικό διάστημα η υγεία θα αποφεύγει τα ιατρικά λάθη που προκύπτουν μέσω της έλλειψης ιατρικού ιστορικού.