Ο ρόλος των ομάδων ποιότητας σε δύο ελληνικά νοσοκομεία

Abstract

Η ανάπτυξη Ομάδων Ποιότητας στους οργανισμούς υγείας επιφέρει σημαντικά οφέλη, που στόχο έχουν την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σκοπός της έρευνας αυτής είναι να διερευνηθεί το επίπεδο γνώσης των εργαζομένων σε δύο ελληνικά νοσοκομεία, ένα Στρατιωτικό και ένα Γενικό Νοσοκομείο, σχετικά με το ρόλο των Ομάδων Ποιότητας. Επιπλέον, διερευνάται η εφαρμογή καλών πρακτικών στους δύο αυτούς οργανισμούς καθώς και τα οφέλη που έχουν αποκομίσει από την εφαρμογή τους. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται είναι η ποιοτική έρευνα, με τη μορφή προσωπικών ερωτήσεων, στους εργαζόμενους και των δύο νοσοκομείων. Η έρευνα έδειξε ότι το προσωπικό του Γενικού Νοσοκομείου γνώριζε σε μεγαλύτερο βαθμό το ρόλο των Ομάδων Ποιότητας, καθώς στον οργανισμό τους εφαρμόζονται σε μεγαλύτερη κλίμακα σε σχέση με το Στρατιωτικό Νοσοκομείο. Επίσης, τα οφέλη που έχουν αποκομίσει από την εφαρμογή τους είναι ιδιαίτερα σημαντικά και σχετίζονται με την ικανοποίηση των ασθενών, του προσωπικού και την βελτίωση των διαδικασιών μέσα στον οργανισμό. Συνεπώς η ανάπτυξη και εφαρμογή αντίστοιχων καλών πρακτικών στο Στρατιωτικό Νοσοκομείο, μπορούν να ενισχύσουν και να βελτιώσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, με στόχο την ικανοποίηση όλων των εμπλεκομένων.