Ο ρόλος των κοινωνικών δικτύων στον τουρισμό.

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε με στόχο τη μελέτη του ρόλου που διαδραματίζουν τα κοινωνικά δίκτυα στον τουρισμό. Αρχικά γίνεται η αποσαφήνιση του όρου «κοινωνικά δίκτυα» και εξετάζεται χρήση τους στον τουρισμό. Ακολουθεί η βιβλιογραφική επισκόπηση της εφαρμογής των κοινωνικών δικτύων στον τουρισμό με την παροχή εμπειρικών μελετών και των ευρημάτων τους. Στη συνέχεια γίνεται η παρουσίαση των αποτελεσμάτων της έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε νέους 18-38 ετών, φοιτητές και πτυχιούχους Ανωτάτων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων με σκοπό να μελετηθεί η χρήση των socialmediaκαθ’όλη τη διάρκεια του ταξιδιού δηλαδή και στις τρεις φάσεις στις οποίες χωρίζεται (πριν, κατά τη διάρκεια, μετά το ταξίδι) αλλά και να βρεθούν οι λόγοι που τους οδηγούν να τα χρησιμοποιήσουν στην εκάστοτε φάση. Διερευνάται επίσης ο βαθμός επιρροής των socialmediaστις αποφάσεις επιλογής προορισμού, διαμονής αλλά και γενικότερα στην αλλαγή των αρχικών σχεδίων του ταξιδιού. Τέλος, μελετάται ο βαθμός εμπιστοσύνης των socialmediaκαι των άλλων πηγών πληροφόρησης που αφορούν τα ταξίδια. Από την έρευνα προέκυψε ότι οι νέοι χρησιμοποίησαν τα socialmedia κυρίως στη φάση πριν το ταξίδι με σκοπό να πάρουν ιδέες ώστε να επιλέξουν προορισμό για τις διακοπές τους και οι αλλαγές που έκαναν στα αρχικά τους σχέδια ήταν λίγες και αφορούσαν κυρίως τη διαμονή. Αναφορικά με το βαθμό εμπιστοσύνης των διαφόρων πηγών πληροφόρησης σχετικά με ταξίδια φαίνεται πως οι φίλοι και οι συγγενείς θεωρούνται οι πιο αξιόπιστες πηγές πληροφοριών.