Η συμβολή της μέτρησης και βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων: η προσφορά των νέων προτύπων iso 9000: 2000 και ο δρόμος προς την επιχειρηματική αριστεία

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/679

Author:	Αρβανιτάκης, Ιωάννης
Title:	Η συμβολή της μέτρησης και βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων: η προσφορά των νέων προτύπων iso 9000: 2000 και ο δρόμος προς την επιχειρηματική αριστεία
Date Issued:	2003
Department:	Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων για Στελέχη Επιχειρήσεων (Executive)
Supervisor:	Γκοτζαμάνη, Αικατερίνη
Information:	ΔΙΠ ΜΒΑ-ΕΧΕ/22 Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2003.
Rights:	Το ηλεκτρονικό αντίτυπο της διπλωματικής δεν έχει αποδεσμευτεί.
Appears in Collections:	ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
ArvanitakisIoannisMsc2003.pdf		2.66 MB	Adobe PDF	View/Open

PSEPHEDA