Η επίδραση της ηγεσίας και του εργασιακού στρες στην εργασιακή επίδοση και στο ποσοστό εναλλαγής προσωπικού στις ξενοδοχειακές μονάδες

Abstract

Η μελέτη που πραγματοποιήθηκε είχε ως στόχο της να διερευνήσει την επίδραση των στυλ ηγεσίας και του εργασιακού στρες, στην εργασιακή επίδοση και στην πρόθεση εναλλαγής προσωπικού σε ξενοδοχειακές μονάδες τεσσάρων και πέντε αστέρων. Για την επίτευξη του στόχου πραγματοποιήθηκε ποσοτική ανάλυση σε δείγμα που συγκροτήθηκε από εργαζόμενους του ξενοδοχειακού κλάδου, με ισορροπημένη συμμετοχή ανδρών και γυναικών. Όπως διαπιστώθηκε, το εργασιακό στρες κυμαίνεται σε σχετικά υψηλά επίπεδα, ενώ η εργασιακή επίδοση καταγράφεται σε επίπεδα ανώτερα του μέσου όρου. Η συναλλακτική ηγεσία φαίνεται να επικρατεί στο δείγμα ενώ η παθητική-αποφευκτική και η μετασχηματιστική ηγεσία καταγράφονται σε χαμηλότερα επίπεδα. Από τη μελέτη δε διαπιστώθηκαν διαφοροποιήσεις στην επίδοση και στο ποσοστό εναλλαγής ανάλογα με το στυλ ηγεσίας, ωστόσο ανέδειξαν μια σαφή σύνδεση του εργασιακού στρες με την πρόθεση αποχώρησης και τη γενικότερη επίδοση. Τέλος, αναδείχθηκε ότι το στυλ ηγεσίας και το εργασιακό στρες επηρεάζουν καθοριστικά τις εξαρτημένες μεταβλητές.