Στρατηγική διοίκηση, καινοτομία και μάρκετινγκ στον τουριστικό κλάδο

Abstract

Η παρούσα διεπιστημονική διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στην ελληνική τουριστική βιομηχανία που αποτελεί τον σημαντικότερο κλάδο της εθνικής οικονομίας και είναι η «ατμομηχανή» της οικονομικής ανάπτυξης του τόπου. Η διατριβή αποτελείται από τρεις βασικούς πυλώνες: το στρατηγικό μάνατζμεντ, την καινοτομία και το μάρκετινγκ όπου πραγματεύονται έννοιες και θέματα γενικά στην επιχειρηματικότητα, αλλά και ειδικά στον κλάδο του τουρισμού. Παράλληλα, καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, από τη στρατηγική των επιχειρήσεων, τις δημόσιες σχέσεις και την επικοινωνία, τις βασικές αρχές της καταναλωτικής συμπεριφοράς και ψυχολογίας, τις μέγα σύγχρονες τάσεις και τις εξελίξεις στις τεχνολογίες αιχμής, μέχρι και το εταιρικό δίκαιο. Με τον τρόπο αυτό επιχειρεί να δώσει μια πραγματικά σφαιρική άποψη πάνω στο θέμα και να βοηθήσει στην ολιστική λήψη αποφάσεων που ευθυγραμμίζεται με την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των στρατηγικών εταιρικών στόχων. Επιπλέον, το συγκεκριμένο πόνημα δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην έννοια της στρατηγικής, καθώς αποτελεί κρίσιμη προϋπόθεση για την ανάπτυξη και υλοποίηση ισχυρών και κερδοφόρων επιλογών στο επιχειρείν. Ειδικά, οι τουριστικές επιχειρήσεις θα πρέπει να λειτουργήσουν σαν στρατηγικοί παίκτες που θα εφαρμόσουν στην πράξη την τέχνη και την επιστήμη της στρατηγικής, ώστε να είναι σε θέση να κάνουν «ματ» στην «σκακιέρα» του ανταγωνισμού.