Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων και οι αλλαγές που επέφερε στην καθημερινότητα όλων των εμπλεκόμενων μερών

Abstract

Τα τελευταία χρόνια γίνεται μια μεγάλη προσπάθεια της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων σε συνεργασία με το υπουργείο ψηφιακής διακυβέρνησης ώστε να ψηφιοποιηθούν πολλές από τις λειτουργίες της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Οι ιδέες υπήρχαν για πολλά χρόνια και κατά καιρούς είχαν γίνει πολλές προτάσεις που θα μπορούσαν να διευκολύνουν τις συναλλαγές των πολιτών και των επαγγελματιών με την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και γενικότερα με το δημόσιο και συγχρόνως να αποφορτίσουν μέρος από τον όγκο των περιττών εργασιών και της γραφειοκρατίας που δυσχεραίνουν το έργο των εργαζομένων. Τα τελευταία χρόνια και ιδιαίτερα από το 2020 με την έναρξη της πανδημίας κι έπειτα, έγινε επιτακτική η ανάγκη για ψηφιοποίηση πολλών λειτουργιών του δημόσιου τομέα. Έπειτα από 4 σχεδόν χρόνια όπου ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη, με πληθώρα νέων ψηφιακών λειτουργιών σε εφαρμογή, είμαστε σε θέση να εξετάσουμε τις αλλαγές που έχουν επέλθει τόσο στις καθημερινές εργασίες των υπαλλήλων της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων καθώς και στις καθημερινές συναλλαγές των φορολογουμένων και των επαγγελματιών με την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων. Στην παρούσα εργασία θα γίνει μια συνδυαστική ανάλυση τόσο ποιοτική βασισμένη στη σχετική βιβλιογραφία και αρθρογραφία, όσο και ποσοτική ανάλυση που θα βασιστεί σε αριθμητικά και στατιστικά δεδομένα που θα συλλεχθούν μέσα από ένα ερωτηματολόγιο το οποίο θα απευθύνεται σε υπαλλήλους της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, σε φορολογούμενους και σε επαγγελματίες όπως λογιστές και συμβολαιογράφους-δικηγόρους. Σκοπός τους ερωτηματολογίου είναι να συλλέξουμε στοιχεία σχετικά με την ικανοποίηση ή τη δυσαρέσκεια των τριών παραπάνω ομάδων, σχετικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων έτσι ώστε να εντοπίσουμε τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και τα τυχόν τρωτά σημεία που πρέπει να διορθωθούν ή να βελτιωθούν. Επίσης, ένα ακόμα ερευνητικό ερώτημα που τίθεται είναι κατά πόσο όλος αυτός ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοηθά στην καταπολέμηση της φοροδιαφυγής και της φοροαποφυγής, καθώς και κατά πόσο η ψηφιοποίηση των εργασιών διευκολύνει τους ελέγχους και τις διασταυρώσεις που καλούνται να υλοποιήσουν τα ελεγκτικά όργανα της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.