Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/29339
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorΚωνσταντάρας, Ιωάννηςel
dc.contributor.authorΑμανατίδης, Λάζαροςel
dc.date.accessioned2023-09-20T05:32:18Z-
dc.date.available2023-09-20T05:32:18Z-
dc.date.issued2023el
dc.identifier.urihttp://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/29339-
dc.descriptionΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2023.el
dc.description.abstractΜια αεροπορική εταιρεία δίνει πρωταρχική σημασία στην ικανοποίηση των επιβατών της. Ως εκ τούτου, στόχος της παρούσας εργασίας είναι η εύρεση παραγόντων που επηρεάζουν την ικανοποίηση του επιβάτη, η δημιουργία ενός μοντέλου που να προβλέπει την ικανοποίηση του επιβάτη βάση της αξιολόγησης ορισμένων υπηρεσιών και η εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την ικανοποίηση των επιβατών. Ακολουθώντας τη μεθοδολογία CRISP-DM, ξεκινώντας από τους στόχους επιχειρηματικού ενδιαφέροντος, γίνεται συλλογή και επεξεργασία δεδομένων που επιτρέπουν την εύρεση των σημαντικότερων παραγόντων που επηρεάζουν την ικανοποίηση των επιβατών καθώς και τη δημιουργία μοντέλων Μηχανικής Μάθησης που να προβλέπουν το βαθμό ικανοποίησης του επιβάτη λαμβάνοντας υπόψη τις αξιολογήσεις των σημαντικότερων παραγόντων-υπηρεσιών της πτήσης. Συγκεκριμένα, αναπτύσσονται τα μοντέλα Δέντρου Απόφασης και Τυχαίου Δάσους που αποτελούν 2 αλγορίθμους κατηγοριοποίησης και επιλέγεται ο πιο βέλτιστος βάση των μετρικών αξιολόγησης που έχουν τεθεί. Τέλος, με χρήση όλων αυτών των δεδομένων και εργαλείων γλωσσών προγραμματισμού, εξάγονται συμπεράσματα σχετικά με το ποσοστό ικανοποιημένων επιβατών, τις υπηρεσίες με καλύτερες επιδόσεις καθώς και τις υπηρεσίες με τις χαμηλότερες επιδόσεις προκειμένου η Διοίκηση να λάβει αποφάσεις και να προτείνει μέτρα βελτίωσης.el
dc.format.extent67el
dc.language.isoelen
dc.publisherΠανεπιστήμιο Μακεδονίαςel
dc.titleΑνάπτυξη μοντέλου πρόβλεψης ικανοποίησης επιβατών μιας αεροπορικής εταιρείαςel
dc.typeElectronic Thesis or Dissertationen
dc.typeTexten
dc.contributor.departmentΠρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Αναλυτική των Επιχειρήσεων και Επιστήμη των Δεδομένωνel
Appears in Collections:ΠΜΣ Αναλυτική των Επιχειρήσεων και Επιστήμη των Δεδομένων (Μ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
AmanatidisLazarosMsc2023.pdf2.01 MBAdobe PDFView/Open


Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.