Επιτυχημένη διοίκηση οικογενειακών επιχειρήσεων – πρακτικές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού – εφαρμογή στη δημόσια διοίκηση

Abstract

Στην παρούσα εργασία αναδεικνύονται οι διάφορες πλευρές της επιστήμης του Management των οικογενειακών επιχειρήσεων σε θεωρητικό αλλά και πρακτικό επίπεδο (μελέτη περίπτωσης). Παρουσιάζονται ο σχεδιασμός, ο προγραμματισμός, αλλά και οι τεχνικές στελέχωσης ανθρώπινου δυναμικού, επιλογής και αξιολόγησης και πως αυτές θα μπορούσαν να εφαρμοστούν προσαρμοσμένες στη Δημόσια Διοίκηση. Το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι από τα σημαντικότερα κομμάτια για την επιβίωση και την επιτυχία μιας επιχείρησης. Η στάση που κρατούν οι εταιρείες απέναντι στους ανθρώπους της είναι καθοριστικής σημασίας για μια επιτυχημένη πορεία. Η συμπεριφορά της εταιρείας καθίσταται ακόμα πιο σημαντική, όταν η εταιρεία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από μια χώρες και συνδυάζει ανθρώπους από ποικίλους πολιτισμούς. Αναλυτικότερα, στο πρώτο κεφάλαιο δίνεται ο ορισμός του management και γίνεται ταυτόχρονα μία ιστορική αναδρομή στο πως εξελίχθηκε το management με το πέρασμα των χρόνων. Στη συνέχεια παρουσιάζονται οι διάφορες σχολές του management και οι σημαντικότεροι εκπρόσωποι των σχολών αυτών. Παρουσιάζονται επίσης οι βασικές αρχές του Management, οι αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και στη συνέχεια αναλύονται οι διαφορές της έννοιας του Management και της Ηγεσίας(Διοίκησης). Ακολουθεί η παρουσίαση της έννοιας του management, αναφορικά με το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης αυτής καθώς και την αλληλεπίδραση που υπάρχει. Στο δεύτερο κεφάλαιο ορίζεται τι είναι οικογενειακή επιχείρηση, ποια είναι τα χαρακτηριστικά της και πως εξελίσσεται ο ρόλος των οικογενειακών επιχειρήσεων στις κοινωνίες στις οποίες δραστηριοποιούνται. Περιγράφονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των οικογενειακών επιχειρήσεων αλλά και διάφορα συνήθη ζητήματα που προκύπτουν σε αυτές. Γίνεται εκτενής αναφορά στο «Μοντέλο των τριών κύκλων» και παρατίθενται κάποια στοιχεία για τις οικογενειακές επιχειρήσεις στην Ελλάδα, την Ευρώπη και τον κόσμο. Το τρίτο κεφάλαιο περιγράφει την έννοια της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, τους στόχους και τις πρακτικές της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και τις τεχνικές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού (HR) που ακολουθούν οι επιχειρήσεις. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιγράφεται ο σκοπός η μεθοδολογία και τα ευρήματα της έρευνας που διεξήχθη με τη μέθοδο της συνέντευξης και μέσα από την οποία δίνονται χρήσιμες πληροφορίες για το πώς λειτουργούν οι επιτυχημένες οικογενειακές επιχειρήσεις και πώς εφαρμόζεται η αποτελεσματική διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. Περιγράφονται αναλυτικά οι πρακτικές HR που ακολουθήθηκαν από τις επιχειρήσεις που μελετήθηκαν και τα σύγχρονα συστήματα επιλογής, ανέλιξης και αξιολόγησης προσωπικού, τα οποία οδήγησαν στην επιτυχή πορεία και στην μακροβιότητα της επιχείρησης. Στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύεται ο τρόπος που θα μπορούσε να ακολουθήσει η Δημόσια Διοίκηση κάποιες από τις τεχνικές HR των επιχειρήσεων που μελετήθηκαν, προκειμένου να γίνει πιο αποτελεσματική. Στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζεται η δυνητική μεταφορά τεχνογνωσίας πρακτικών HRM της εταιρίας Μύλοι Λούλη Α.Ε. στον ελληνικό δημόσιο τομέα.