PSEPHEDA
Digital Library and Institutional Repository
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/27087| Author: | Κωτσίδη, Αικατερίνη |
| Title: | Η διοίκηση ολικής ποιότητας (ΔΟΠ) ως πλαίσιο ανάπτυξης καλών πρακτικών σε οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης |
| Date Issued: | 2022 |
| Department: | Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Δημόσια Διοίκηση |
| Supervisor: | Τσιότρας, Γεώργιος |
| Abstract: | Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι η διαχείριση της ποιότητας και τα συστήματα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ), καθώς και η ανάπτυξη των επιμέρους θεμάτων που σχετίζονται με αυτήν. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι η ανάδειξη του ρόλου που μπορεί να διαδραματίσει η Διοίκηση Ολικής ποιότητας στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) και η μέτρηση ικανοποίησης της παρεχόμενης υπηρεσίας και ο αντίκτυπος στην ικανοποίηση του πολίτη, ενώ παρουσιάζεται η εφαρμογή της στο Δημόσιο Τομέα και συγκεκριμένα σε πρωτοβάθμιους ΟΤΑ. |
| Keywords: | Δημόσιος τομέας Παροχή υπηρεσιών |
| Information: | Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2022. |
| Appears in Collections: | ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση (Μ) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| KotsidiAikateriniMsc2022.pdf | 1.54 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.