Εξόρυξη δεδομένων στη διερεύνηση και κατηγοριοποίηση της αποχώρησης / αφοσίωσης πελατών

Πρίφτης, Αναστάσιος

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/27001

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Γεωργίου, Ανδρέας	el
dc.contributor.author	Πρίφτης, Αναστάσιος	el
dc.date.accessioned	2022-05-20T06:44:02Z	-
dc.date.available	2022-05-20T06:44:02Z	-
dc.date.issued	2021	el
dc.identifier.uri	http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/27001	-
dc.description	Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2021.	el
dc.description.abstract	Ένα μεγάλο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι εταιρίες, και ιδίως οι εταιρίες τηλεπικοινωνίας, είναι η αποχώρηση πελατών (customer churn). Αυτό συμβαίνει όταν ένας πελάτης αποφασίζει να εγκαταλείψει μια εταιρία για μια άλλη ανταγωνιστική. Στόχος της παρούσας μελέτης ήταν η δημιουργία του κατάλληλου μοντέλου προκειμένου να προβλεφθεί ποιοι πελάτες θα αποχωρήσουν λαμβάνοντας υπόψη κάποια χαρακτηριστικά και συμπεριφορές τους. Για την επίτευξη του στόχου έγινε χρήση τεχνικών εξόρυξης δεδομένων και, συγκεκριμένα, χρήση αλγορίθμων ταξινόμησης Μηχανικής Μάθησης καθώς και διαφόρων οπτικοποιήσεων. Επιπλέον, έγινε χρήση των απαραίτητων τεχνικών για την αξιολόγηση των δημιουργηθέντων μοντέλων, ώστε η εταιρία να γνωρίζει την ακρίβεια των προβλέψεων κι έτσι να είναι σε θέση να πάρει τις κατάλληλες αποφάσεις και να προβεί στις κατάλληλες ενέργειες που θα βοηθήσουν τελικά στην παραμονή του πελάτη στην εταιρία.	el
dc.format.extent	186	el
dc.language.iso	el	en
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Μακεδονίας	el
dc.rights	CC0 1.0 Παγκόσμια	el
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/	en
dc.subject	Εξόρυξη Δεδομένων	el
dc.subject	Απώλεια Πελατών	el
dc.subject	Μηχανική Μάθηση	el
dc.subject	Ταξινόμηση	el
dc.title	Εξόρυξη δεδομένων στη διερεύνηση και κατηγοριοποίηση της αποχώρησης / αφοσίωσης πελατών	el
dc.type	Electronic Thesis or Dissertation	en
dc.type	Text	en
dc.contributor.department	Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Αναλυτική των Επιχειρήσεων και Επιστήμη των Δεδομένων	el
Appears in Collections:	ΠΜΣ Αναλυτική των Επιχειρήσεων και Επιστήμη των Δεδομένων (Μ)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
PriftisAnastasiosMsc2021.pdf		6.15 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item

This item is licensed under a Creative Commons License

PSEPHEDA

Digital Library and Institutional Repository