Διερεύνηση πιθανών τρόπων υλοποίησης του ψηφιακού μετασχηματισμού μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε διεθνές επίπεδο κατά την εποχή του Covid-19.

Abstract

Η διπλωματική αυτή εργασία θα περιγράψει αναλυτικά τις σύγχρονες μεθόδους που ακολουθεί σήμερα μια επιχείρηση για να εισέλθει στον ψηφιακό κόσμο και να μετασχηματιστεί ψηφιακά. Τελευταίας γενιάς τεχνολογίες και εργαλεία που μπορεί οποιοσδήποτε να εκμεταλλευτεί και να πετύχει τον επιχειρηματικό του στόχο. Οι λόγοι για να κάνει μια επιχείρηση κάτι τέτοιο είναι η ανάπτυξή της, η ανταγωνιστικότητα αφού όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αναπτύσσονται ψηφιακά αλλά και η επιβίωσή της εν μέσω της πανδημίας του COVID - 19. Η διπλωματική εργασία απαρτίζεται από 2 κομβικά σημεία. Αρχικά, στο θεωρητικό υπόβαθρο. Μιλάμε για τη σχέση του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων με την πανδημία. Σε αυτό αναλύονται και αποσαφηνίζονται όλες οι έννοιες - τεχνολογίες - εργαλεία που χρησιμοποιούνται στην πιο πρόσφατη έκδοσή τους αλλα και οι βέλτιστες πρακτικές για την αποτελεσματική τους εκμετάλλευση. Η ανάλυσή τους προσαρμόζεται στη χρήση των ψηφιακών εργαλείων για την επιβίωση των επιχειρήσεων εν μέσω του Covid-19. Στο δεύτερο μέρος της διπλωματικής εργασίας θα συναντήσουμε δύο ζωντανά παραδείγματα - μελέτες περίπτωσης που αποδεικνύουν στην πράξη όλα τα παραπάνω. Πως ένα γειτονικό κατάστημα με παιδικά ρούχα κατάφερε να διευρύνει τις πωλήσεις του σε όλη την Ελλάδα. Με ένα e-commerce website το οποίο αναπτύχθηκε με τα τελευταίας γενιάς εργαλεία και πάνω σε αυτό έχουν εφαρμοστεί όλες οι σύγχρονες πρακτικές ψηφιακής προώθησης. Πως μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών μπορεί να αποκτά πελάτες μέσα από μια διαδικασία εύρεσης υποψηφίων πελατών στο ίντερνετ. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση μεθόδων και τεχνικών ψηφιακού μετασχηματισμού, η αποτελεσματικότητά τους στις ψηφιακές επιχειρήσεις και η σύμπτυξή τους με την εποχή του Covid-19 όπου και κρίθηκαν αναγκαίες για την επιβίωση των επιχειρήσεων. 5 Μέθοδος: Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την απάντηση στα ερευνητικά ερωτήματα του εγχειρήματος ήταν αυτή της μελέτης περίπτωσης - Case Study. Μελετήθηκε σε βάθος και απαντήθηκε κάθε ερώτημα - πρακτική που αναφέρθηκε στη βιβλιογραφία μέσα από 2 μελέτες περίπτωσης που θα συναντήσουμε στα κεφάλαια 4 και 5. Αποτελέσματα: Αντλήθηκαν σε βάθος δεδομένα τα οποία μας δόθηκαν από τα στελέχη των επιχειρήσεων των περιπτωσιολογικών μελετών μας. Οι μέθοδοι και τα εργαλεία του ψηφιακού μετασχηματισμού βοήθησαν τις επιχειρήσεις σε τομείς όπως διαχείριση εργασιών, διαχείριση πελατών, ευκολία χρήσης ψηφιακού περιβάλλοντος, τεχνική υποστήριξη, επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες καθώς και στο μάρκετινγκ τη διαφήμιση αλλά και την αύξηση της κερδοφορίας. Η αποτελεσματικότητα της χρήσης και εκμετάλλευσης πρακτικών και τεχνολογιών ψηφιακού μετασχηματισμού αποδεικνύεται μέσα από τους πίνακες με τον απολογισμό των αποτελεσμάτων έπειτα από ενέργειες ψηφιακού μετασχηματισμού στις μελέτες περίπτωσης της εργασίας. Συμπέρασμα: Η εισαγωγή μιας επιχείρησης ή οργανισμού στον ψηφιακό κόσμο αυτομάτως καθιστά ευκολότερη τη λειτουργία της. Βελτιώνει την κοινωνικότητά της και χτίζει βάσεις στο να εδραιωθεί στον ψηφιακό κόσμο μόνιμα. Αυξάνει τα κανάλια κερδοφορίας και των υποψηφίων πελατών της. Βελτιώνει την αναγνώριση της επωνυμίας της.