Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/25554
Author: Σερεφιά, Μαρία
Title: Μέτρηση Επιχειρηματικής Απόδοσης
Date Issued: 2021
Department: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Λογιστική & Χρηματοοικονομική
Supervisor: Λαδάς, Ανέστης
Abstract: Σε μια ανταγωνιστική εποχή, όπου κυριαρχεί η τάση περιορισμού των εξόδων και συρρίκνωση των προϋπολογισμών, η καλή απόδοση ενός οργανισμού δικαιολογεί το κόστος εφαρμογής νέων επιχειρηματικών προγραμμάτων. Έτσι λόγω ανταγωνισμού, ένας οργανισμός πρέπει να βελτιώνει τη διοίκηση, την παραγωγή και παράδοση των προϊόντων και υπηρεσιών, κάτι που είναι εφικτό μόνο με τη Μέτρηση Απόδοσης. Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης είναι σημαντικοί και απαραίτητοι για τη διοίκηση της απόδοσης καθώς σκοπός τους είναι η παροχή μετρήσεων επιτυχίας (ή αποτυχίας) και όχι οι μετρήσεις μη απαραίτητων ενεργειών και διαδικασιών. Οδηγούν στον εντοπισμό των πιθανών βελτιώσεων της αποδοτικότητας των επιμέρους τομέων και στη συνέχεια βοηθούν μια οργάνωση για να μετρήσουν την πρόοδο προς τους οργανωτικούς στόχους της. Ο επιχειρηματικός στόχος είναι ποσοτικοποιημένος, μετρήσιμος αλλά και προσανατολισμένος στο αποτέλεσμα. Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στη σημασία της Μέτρησης Απόδοσης μέσω Βασικών Δεικτών Απόδοσης, περιγράφει τα χαρακτηριστικά τους και παρουσιάζει τα κατάλληλα εργαλεία συλλογής και ανάπτυξης των Βασικών Δεικτών Απόδοσης (KPI). Ακόμη, γίνεται ανάδειξη σχετικών ερευνών για τα έτη 2017-2020 καθώς και τα αποτελέσματα τους.
Keywords: Μέτρηση Απόδοσης
Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης
Βασικός Δείκτης Απόδοσης (ΒΔΑ)
Performance Measurement
Performance Measures
Key Performance Indicator (KPI)
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2021.
Rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΠΜΣ Λογιστική & Χρηματοοικονομική (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
SerefiaMariaMsc2021.pdf709.35 kBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons