Μέτρηση απόδοσης εξωτερικών ελεγκτών

Abstract

Η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, στις επιδόσεις και τις ικανότητες των εργαζομένων αποτελεί πλέον για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και τους οργανισμούς μονόδρομο. Σε αυτό το πλαίσιο το ενδιαφέρον εστιάζεται στους τρόπους με τους οποίους οι διευθύνσεις προσωπικού θα επιλέξουν το κατάλληλο προσωπικό και πως αυτό το προσωπικό στη συνέχεια θα αξιολογηθεί. Αντίστοιχη κατεύθυνση έχουν και οι δημόσιοι φορείς, οι οποίο εστιάζουν ολοένα και περισσότερα στην αποδοτικότητα των διαθέσιμων πόρων, κυρίως των ανθρώπινων. Η παρούσα εργασία εστιάζει στις ικανότητες και την απόδοση των ελεγκτών βεβαίωσης δημοσίων εσόδων, υιοθετώντας ένα σύνθετο μοντέλο TOPSIS προκειμένου να κατατάξει τους ελεγκτές με βάση τις ικανότητες και την απόδοσή τους. Το μοντέλο αξιολόγησης και επιλογής ελεγκτών των Petridis et al (2019), τροποποιείται και εφαρμόζεται για την αξιολόγηση και την κατάταξη των ελεγκτών βεβαίωσης δημοσίων εσόδων. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων προκύπτει πως η κατάταξη των υπαλλήλων επηρεάζεται από τη στάθμιση που επιλέγει να δώσει ο αξιολογητής στο κριτήριο των ικανοτήτων και στο κριτήριο της απόδοσης, καθώς από την έρευνα προέκυψε πως δεν υπάρχει εμφανής σχέση ανάμεσα στις ικανότητες και τους δείκτες απόδοσης, στις μεσαίες κατατάξεις. Ειδικότερα, οι ελεγκτές με μεσαία βαθμολογία στις ικανότητες δεν εμφανίζουν κατ’ ανάγκη χαμηλή βαθμολογία στην απόδοση απόδοση, με αποτέλεσμα η κατάταξη να αλλάζει ανάλογα με το αν ο αξιολογητής στρέφεται προς τα προσόντα ή προς την απόδοση. Ωστόσο, ελεγκτές με χαμηλή βαθμολογία στις ικανότητες εμφανίζουν και χαμηλή βαθμολογία στην απόδοση, με αποτέλεσμα να κατατάσσονται χαμηλά σε όλα τα πιθανά σενάρια. Από την εφαρμογή του μοντέλου, αναδεικνύεται πρωτίστως η ανάγκη καθορισμού του προσανατολισμού των αξιολογητών από την διοίκηση και αφετέρου η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο η απόδοση μπορεί να επηρεαστεί τις ικανότητες του εργαζόμενου.