Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/25326
Author: Κασαμπαλή, Χρυσάνθη
Title: Η αξιολόγηση του servicescape στα ξενοδοχεία: μια μελέτη περίπτωσης για το ξενοδοχείο The Westin Resort Costa Navarino
Date Issued: 2020
Department: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Μάνατζμεντ Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών
Supervisor: Τσιότσου, Ροδούλα
Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του μεταπτυχιακού προγράμματος του τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων στον τομέα του Μάνατζμεντ Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών, του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Η μελέτη που ακολουθεί είναι μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε με σκοπό να δείξει πώς το Servicescape και τα διάφορα στοιχεία του μπορούν να επηρεάσουν τις αντιλήψεις, συμπεριφορές και, συνεπώς, την ικανοποίηση των πελατών, για το ξενοδοχείο The Westin Resort Costa Navarino. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το Trip Advisor, από όπου και αντλήθηκαν σχόλια και αξιολογήσεις ατόμων που επισκέφθηκαν και διέμειναν στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο, ενώ η στατιστική ανάλυση και εξαγωγή των αποτελεσμάτων πραγματοποιήθηκε με τη βοήθεια του στατιστικού προγράμματος SPSS.
Keywords: Servicescape
Costa Navarino
Marketing
Τουρισμός
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2020.
Rights: Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΠΜΣ Μάνατζμεντ Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών (Μ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KasampaliChrysanthiMsc2020.pdf2.64 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons