Εκπαίδευση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού

Abstract

Σε μια συνεχώς εξελισσόμενη τεχνολογικά κοινωνία, το ανθρώπινο κεφάλαιο, αποτελεί σημαντικό παράγοντα σε ένα ανταγωνιστικό εργασιακό περιβάλλον. Η ανάπτυξη του, προϋποθέτει την εφαρμογή επιλεκτικών στρατηγικών διοίκησης. Μια από τις πιο σημαντικές στρατηγικές διαχείρισης του τμήματος διοίκησης ανθρώπινων πόρων (Human Resources) είναι η εκπαίδευση των εργαζομένων. Αντικειμενικός σκοπός της εργασίας είναι να αποδειχθεί η αλληλένδετη σχέση της εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού με την υψηλή οργανωσιακή απόδοση και ανάπτυξή, τόσο του ίδιου όσο και της εταιρείας.

Στην βιβλιογραφική ανασκόπηση θα αναλυθεί η σπουδαιότητα της εκπαίδευσης του προσωπικού στο εργασιακό περιβάλλον, ώστε να αποκτήσει όλες εκείνες τις γνώσεις, ικανότητες και δεξιότητες, που θα το καθιστά παραγωγικό και αποδοτικό.

Στην συνέχεια μέσα από δυο μελέτες περιπτώσεων (case study) θα ερευνηθεί η εργασιακή εκπαίδευση στον τουριστικό κλάδο και τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Θα παρουσιαστούν πετυχημένοι τρόποι και μέθοδοι εκπαίδευσης προσωπικού, με τους οποίους, οι εταιρείες που αντιπροσωπεύουν τους δυο κλάδους, πέτυχαν να φτάσουν σε υψηλή αποδοτικότητα και παραγωγικότητα μέσω της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού. Η σχετική βιβλιογραφία για τον τουριστικό κλάδο και τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών είναι μεγάλη, οπότε για την μεθοδολογία και την αξιοπιστία των πηγών, μελετήθηκαν και επιλέχθηκαν άρθρα, δημοσιευμένα σε έγκριτα επιστημονικά περιοδικά, έγκυρες μελέτες για μεγάλες, μικρές και μικρομεσαίες εταιρείες καθώς και έρευνες στατιστικών υπηρεσιών. Τέλος, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις από την συγκεκριμένη μελέτη.