Η επίδραση της διοίκησης ανθρώπινων πόρων στον τραπεζικό τομέα της Ελλάδος

Abstract

Αντικείμενο της παρούσης μελέτης είναι η διερεύνηση των απόψεων τραπεζικών υπαλλήλων σχετικά με τη διοίκηση των ανθρωπίνων πόρων και την επίδραση τους στην απόδοση του τραπεζικού τομέα. Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί την βασικότερη ίσως συνιστώσα για την βιωσιμότητα και την απόδοση των τραπεζών. Ο καθοριστικός αυτός ρόλος λοιπόν του προσωπικού μιας τράπεζας αναδεικνύει την σημαντικότητα διερεύνησης του. Το ερευνητικό ερώτημα το οποίο καλείται να απαντήσει η μελέτη είναι το κατά πόσο οι πρακτικές διοίκησης των τραπεζών επηρεάζουν την απόδοση τους τόσο με βάση χρηματοοικονομικά μέτρα απόδοσης όσο και με βάση μη χρηματοοικονομικά μέτρα απόδοσης. Όπως θα φανεί, υπάρχει σημαντική σχέση μεταξύ των πρακτικών διοίκησης και με τα δύο αυτά στοιχεία. Λέξεις-κλειδιά: τράπεζες, ανθρώπινοι δυναμικό, διοίκηση ανθρώπινων πόρων, κίνητρα, απόδοση, εκπαίδευση.