Το ηλεκτρονικό εμπόριο σήμερα και η σημασία του στην ψηφιακή οικονομία: μια μελέτη για Ελληνικές επιχειρήσεις

Abstract

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Ecommerce) έχει γνωρίσει τεράστια πρόοδο τα τελευταία χρόνια καταγράφοντας μεγάλους τζίρους σε παγκόσμιο επίπεδο. Επιχειρήσεις, καταναλωτές και κρατικές υπηρεσίες διαμορφώνουν και χρησιμοποιούν ψηφιακά περιβάλλοντα στα πλαίσια του Ecommerce προκειμένου να εξυπηρετήσουν και να εξυπηρετηθούν διαδικτυακά. Η επέκτασή του στις κινητές συσκευές το μετάλλαξε στο Mobile Commerce δημιουργώντας ένα νέο, ευκολότερο και αμεσότερο κανάλι επικοινωνίας για επιχειρήσεις και καταναλωτές. Με την βοήθεια του Μάρκετινγκ και του ταχύτερου και αποτελεσματικότερου Shipping έγινε ελκυστικότερο στους καταναλωτές. Χάρη σε εργαλεία, όπως τα CMS, οι επιχειρήσεις απέκτησαν μεγαλύτερη παραγωγικότητα στην δημιουργία περιεχομένου για τις ιστοσελίδες τους. Αυτές οι εξελίξεις δημιούργησαν Trends τα οποία αποτυπώνονται σε διάφορες μετρήσεις που γίνονται παγκοσμίως. Η σημαντική πρόοδος που καταγράφει γίνεται εμφανή στην Ψηφιακή Οικονομία, της οποίας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο αποτελεί κομμάτι. Παρά την μεγάλη του όμως πρόοδο, το Ηλεκτρονικό Εμπόριο έχει αρκετά Αρνητικά σημεία και Θέματα Ασφαλείας που μας επηρεάζουν όλους. Σκοπός της διπλωματικής είναι να παρουσιαστούν οι εξελίξεις στον τομέα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως αυτές καταγράφονται σήμερα και να περιγραφεί η σημασία του στην Ψηφιακή Οικονομία, με ιδιαίτερη αναφορά στην περίπτωση της Ελλάδας. Προκειμένου να εξεταστεί ο βαθμός στον οποίο οι Ελληνικές επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα του Ecommerce, διεξήχθη έρευνα σε ένα δείγμα 100 ιστοσελίδων Ελληνικών επιχειρήσεων. Σε αυτήν ερευνήθηκε με αντικειμενικά κριτήρια το αν οι ιστοσελίδες εφαρμόζουν ορισμένες σύγχρονες μεθόδους, λειτουργίες και δυνατότητες που προσφέρει το Ecommerce. Τα αποτελέσματα και τα συμπεράσματα της έρευνας παρουσιάζονται στο τέλος της διπλωματικής εργασίας.