Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/24384
Author: Νικήτογλου, Γραμματική-Μαρία
Title: Η επίδραση των πρακτικών της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού στις στάσεις και συμπεριφορές των εργαζομένων στον ξενοδοχειακό κλάδο.
Date Issued: 2020
Department: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Supervisor: Μιχαήλ, Δημήτριος
Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία στηρίζεται σε δύο βασικές θεωρίες, τη θεωρία της κοινωνικής συναλλαγής (Social Exchange Theory) και το μοντέλο Job Demands-Resource (μοντέλο JD-R), πραγματοποιώντας μελέτη για τη σύνδεση μεταξύ των πρακτικών εφαρμογών υψηλής απόδοσης και του αντίκτυπου τους στη συμπεριφορά και στάση των εργαζομένων στον ξενοδοχειακό κλάδο στην Ελλάδα. Ειδικότερα, δοκιμάζεται ένα ερευνητικό μοντέλο που εξετάζει το κατά πόσο η “δέσμευση” των εργαζομένων με το επάγγελμα τους (work engagement) επέρχεται ως αποτέλεσμα της εφαρμογής των πρακτικών εργασίας υψηλών αποδόσεων (HPWPs: selective staffing, training, empowerment, rewards, job security, teamwork, career opportunities) με αντίκτυπο στην απόδοση της εργασίας τους (job performance), στην πρόθεση για εγκατάλειψη/αποχώρηση (quit intention) και στην υπέρβαση του οργανωσιακού τους ρόλου (organizational citizenship behaviour). Αρχικά γίνεται ανασκόπηση της βιβλιογραφίας για τη θεωρία της κοινωνικής συναλλαγής, του μοντέλου JD-R και των υπόλοιπων μεταβλητών που συμπεριλήφθηκαν στο ερευνητικό μοντέλο. Στη συνέχεια, αναλύονται τα αποτελέσματα από τη συλλογή πρωτογενών δεδομένων μέσω ερωτηματολόγιων, από 219 εργαζομένους ξενοδοχείων 4 και 5 αστέρων, τα οποία αποδεικνύουν πως υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ των συστημάτων διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού υψηλής απόδοσης (ανεξάρτητη μεταβλητή) με την ενεργή εμπλοκή των εργαζομένων και την υπέρβαση του οργανωσιακού ρόλου (εξαρτημένη μεταβλητή). Επίσης, υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ των συστημάτων διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού υψηλής απόδοσης με την μη εμφάνιση της τάσης για παραίτηση του προσωπικού (εξαρτημένη μεταβλητή). Επιπρόσθετα, αποδεικνύεται πως η ενεργή εμπλοκή των εργαζομένων λειτουργεί σαν ενδιάμεση μεταβλητή μεταξύ των πρακτικών υψηλής απόδοσης και των δύο εξαρτημένων μεταβλητών. Τέλος, επισημαίνονται κάποιες πρακτικές εφαρμογές για τα διοικητικά στελέχη των οργανισμών, οι περιορισμοί της έρευνας και οι προτάσεις για μελλοντική έρευνα.
Keywords: Συστήματα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού υψηλής απόδοσης
Ενεργός εμπλοκή
Eργασιακή αποχώρηση
Υπέρβαση οργανωσιακού ρόλου
High performance work systems
Work engagement
Quit intention
Service oriented OCB
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2020.
Rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
NikitoglouMariaMsc2020.pdf1.22 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons