Παράγοντες προσδιορισμού της εργασιακής εμπλοκής στη δημόσια διοίκηση

Abstract

Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση των παραγόντων προσδιορισμού της εργασιακής εμπλοκής στη δημόσια διοίκηση και συγκεκριμένα στους Ο.Τ.Α. α΄ και β΄ βαθμού της Περιφερειακής Ενότητας Σερρών. Στα πλαίσια της εμπειρικής έρευνας διερευνήθηκαν οι σχέσεις μεταξύ των παραγόντων εργασίας και της εργασιακής εμπλοκής. Πιο συγκεκριμένα διερευνήθηκαν οι σχέσεις μεταξύ της ικανοποίησης από την αμοιβή και τις παροχές, του μετασχηματιστικού ηγέτη, της ισορροπίας των απαιτήσεων και των πόρων στο εργασιακό περιβάλλον, και της παροχής εκ μέρους ενός οργανισμού ευκαιριών για κατάρτιση και ανάπτυξη με την εργασιακή εμπλοκή. Επίσης διερευνήθηκε και η εκπλήρωση του ψυχολογικού συμβολαίου (PCF) ως διαμεσολαβητής μεταξύ των προσδιοριστικών παραγόντων εργασίας και της εργασιακής εμπλοκής. Η έρευνα ξεκίνησε τον Δεκέμβριο του 2019, είχε διάρκεια ενός εξαμήνου και συγκυριακά συνέπεσε χρονικά με τον covid-19. Διανεμήθηκε δομημένο ερωτηματολογίου με ερωτήσεις κλειστού τύπου διαβαθμισμένης κλίμακας σε όλους τους εργαζόμενους που είχαν υπηρεσιακή ηλεκτρονική διεύθυνση. Συγκεντρώθηκαν 110 έγκυρα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια πάνω στα οποία βασίστηκε η στατιστική ανάλυση. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι υπάρχουν θετικές συσχετίσεις μεταξύ των παραγόντων εργασίας και της εργασιακής εμπλοκής. H ικανοποίηση από την αμοιβή και τις παροχές, ο μετασχηματιστικός ηγέτης, η ισορροπία απαιτήσεων-πόρων στο εργασιακό περιβάλλον, επηρεάζουν θετικά την εργασιακή εμπλοκή, η παροχή εκ μέρους ενός οργανισμού ευκαιριών για κατάρτιση και ανάπτυξη στους εργαζομένους της, ασκεί θετική επίδραση στην εργασιακή εμπλοκή τους. Η εκπλήρωση του ψυχολογικού συμβολαίου ως διαμεσολαβητής, συμμετείχε με τις δυο διαστάσεις της στην έρευνα, και διαπιστώθηκε ότι κυρίως η εκπλήρωση των υποσχέσεων των εργαζομένων απέναντι στον οργανισμό είναι εκείνη η διάσταση που διαμεσολαβεί μεταξύ ορισμένων παραγόντων εργασίας και της εργασιακής εμπλοκής. Συμπερασματικά μπορούμε να πούμε ότι όλοι οι παράγοντες εργασίας που αναφέρθηκαν και αναλύθηκαν, επηρεάζουν θετικά την εργασιακή εμπλοκή. Συνεπώς, η διοίκηση του οργανισμού πρέπει να ενστερνιστεί αποτελεσματικές διοικητικές πρακτικές παρέχοντας συνάμα ισορροπία μεταξύ των πόρων και απαιτήσεων στο εργασιακό της περιβάλλον με στόχο τη εμπλοκή των εργαζομένων της.