Η εργασιακή δέσμευση ως πρακτική ανθρώπινου δυναμικού στην απόδοση των επιχειρήσεων

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της αξιοποίησης της εργασιακής δέσμευσης ως πρακτική ανθρώπινου δυναμικού στην απόδοση των επιχειρήσεων. Αρχικά επισημαίνεται η σημασία και η συμβολή της δέσμευσης, και στη συνέχεια εξετάζονται οι μέθοδοι για την δημιουργία ενός περιβάλλοντος εργασιακής δέσμευσης σε τρεις διαστάσεις. Οι διαστάσεις αναλύονται σε ατομικό, ομαδικό και σε οργανωσιακό επίπεδο. Απαντάει στα ερωτήματα, ποιοι είναι οι ηγέτες που χρειαζόμαστε, αν οι υπάλληλοι εργάζονται μαζί ως ομάδα και αν η εμπειρία των εργαζομένων προάγει τα αποτελέσματα μιας επιχείρησης. Έπειτα προσδιορίζονται στρατηγικές εργασιακής δέσμευσης και προτείνονται εργαλεία και τεχνικές για την εξασφάλιση της δέσμευσης των εργαζομένων. Γίνεται αναφορά και αναλύονται τόσο τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης όσο και η εταιρική κοινωνική ευθύνη, ως μέσα ανάπτυξης και βελτίωσης της εργασιακής δέσμευσης. Επιπλέον, προσδιορίζεται ένα μοντέλο μέτρησης και αξιολόγησης του επιπέδου της δέσμευσης των εργαζομένων με σκοπό την βελτίωση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Τέλος, παρουσιάζονται δύο μελέτες περιπτώσεων και εξετάζεται πως η εργασιακή δέσμευση ενίσχυσε την απόδοση των επιχειρήσεων. Στην περίπτωση της Dhl ερευνάται πως κατάφερε να αυξήσει την δέσμευση των εργαζομένων και στην περίπτωση της Air Kenya ερευνώνται οι στρατηγικές δέσμευσης που ακολούθησε.