Διερεύνηση της επίδρασης των συστημάτων ERP στην επιχειρηματική απόδοση

Abstract

Σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από παγκοσμιοποιημένο ανταγωνισμό και ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις, οι εταιρίες προσπαθούν να αντεπεξέλθουν στις προκλήσεις των συνθηκών της σύγχρονης αγοράς μειώνοντας το κόστος παραγωγής, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και παραγωγικότητά τους και εξελίσσοντας τις παραγωγικές τους μεθόδους, με απώτερο σκοπό την βέλτιστη επιχειρηματική απόδοση και τη μεγιστοποίηση των εταιρικών κερδών. Τα Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων, γνωστά ως «ERP», έχουν πλέον καταστεί ένα απαραίτητο εργαλείο προκειμένου οι εταιρίες να παραμείνουν ανταγωνιστικές στο απαιτητικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Κατά την υλοποίηση της παρούσας εργασίας, έγινε βιβλιογραφική επισκόπηση της διεθνούς αρθρογραφίας, όπου στην πλειοψηφία των μελετών καταγράφονται θετικά ευρήματα σχετικά με την επίδραση των συστημάτων ERP, σε όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής δραστηριότητας: τις εσωτερικές λειτουργίες και επιδόσεις, την εταιρική απόδοση, τον εσωτερικό έλεγχο, τις αντιδράσεις των χρηματαγορών σε εταιρικές ανακοινώσεις που αφορούν την υιοθέτηση συστημάτων ERP κ.α.. Ωστόσο, αναφέρονται και περιπτώσεις με ουδέτερες ή και αρνητικές επιδράσεις στις λειτουργίες των επιχειρήσεων και την απόδοση. Ο ορθός σχεδιασμός και παραμετροποίηση του συστήματος κατά το στάδιο της εγκατάστασης είναι καίριας σημασίας προκειμένου το σύστημα να λειτουργήσει αποδοτικά και αποτελεσματικά. Οι μεγαλύτερες ωφέλειες καταγράφονται σε μέσο - μακροπρόθεσμο διάστημα, τουλάχιστον τρία έτη μετά την πρώτη εγκατάσταση του συστήματος ERP στις εταιρίες. Από την επισκόπηση προέκυψαν τα ερευνητικά ερωτήματα και οι μεταβλητές που χρησιμοποιήθηκαν στο μοντέλο εμπειρικής έρευνας.