Νευροεπιστήμες και η συμβολή τους στην λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ

Abstract

Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη της σύνδεσης του νευρομάρκετινγκ με την καταναλωτική συμπεριφορά, η κατανόηση των εφαρμογών και των πρακτικών του νευρομάρκετινγκ σε επιχειρησιακό επίπεδο και η ανάδειξη θεμάτων σχετικών με το επιλεγμένο θέμα για μελλοντικές προτάσεις έρευνας. Για να πλαισιωθεί το θεωρητικό υπόβαθρο, πραγματοποιήθηκε μία πειραματική διαδικασία με δείγμα 18 ατόμων. Οι εθελοντές του δείγματος παρακολούθησαν τέσσερά τρέιλερ ταινιών (trailer) και εξετάστηκε η μεταβλητή της προσοχής (attention). Χρησιμοποιήθηκε ένα παραδοσιακό εργαλείο του μάρκετινγκ και συγκεκριμένα το ερωτηματολόγιο με τη χρήση ενός μοναδικού ερωτήματος επταβάθμιας κλίμακας Likert και έγινε σύγκριση με τα αποτελέσματα μιας απεικονιστικής μεθόδου με τη χρήση του εργαλείου του φορητού ηλεκτροεγκεφαλογράφου (EEG) προκειμένου να εξεταστεί η ύπαρξη ή όχι, διαφορών στα αποτελέσματα των δύο μεθόδων με απώτερο στόχο την πρόβλεψη των ατομικών καταναλωτικών συμπεριφορών. Από τη στατιστική ανάλυση των στοιχείων που συγκεντρώθηκαν δεν προκύπτουν διαφορές στα αποτελέσματα της αυτοαξιολόγησης των συμμετεχόντων και των μετρήσεων της προσοχής (attention). Παρόλο που λόγω της μεγαλύτερης ευαισθησίας του ηλεκτροεγκεφαλογράφου (EEG) σε σχέση με το ερωτηματολόγιο αναμενόταν να προκύψουν διαφοροποιημένα αποτελέσματα, αυτό δεν συνέβη. Το αποτέλεσμα αυτό είναι πιθανό να οφείλεται στο γεγονός ότι το δείγμα των εθελοντών συμμετεχόντων γνώριζαν πως συμβάλουν στην εκπόνηση διπλωματικής εργασίας και έδωσαν μεγαλύτερη προσοχή στις απαντήσεις τους. Πρόταση για μελλοντική έρευνα αποτελεί η πιο εκτεταμένη σύγκριση των δύο χρησιμοποιούμενων εργαλείων (του ερωτηματολογίου και του EEG) προκειμένου να προκύψουν πιο γενικευμένα συμπεράσματα για την προβλεπτική ικανότητα της καταναλωτικής συμπεριφοράς με τη χρήση εργαλείων του νευρομάρκετινγκ όπως ο EEG.