Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/23378
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorΒασιλειάδης, Χρήστοςel
dc.contributor.authorΛυρίτση, Βικτώριαel
dc.date.accessioned2019-10-09T10:23:33Z-
dc.date.available2019-10-09T10:23:33Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/23378-
dc.descriptionΔιπλωματική εργασία -- Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2019.el
dc.description.abstractΗ παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό τη διερεύνηση της επίδρασης των υπηρεσιών παροχής φροντίδας της υγείας στην αντιλαμβανόμενη ποιότητα και ικανοποίηση των ασθενών. Επίσης γίνεται ειδική αναφορά στις στις επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες των επαγγελματιών υγείας. Η διερεύνηση αυτή στην πορεία εξειδικεύεται στους ασθενείς των δερματολογικών ιατρείων και κλινικών μέσα από την περιορισμένη υπάρχουσα βιβλιογραφία. Στην συνέχεια γίνεται παρουσίαση ενός ιδιωτικού δερματολογικού ιατρείου όπου περιγράφεται ένα περιστατικό στο οποίο παρόλο που η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ήταν υψηλή και όπως επίσης και η γενικότερη ικανοποίηση, παρουσιάστηκε μείωση των εισερχόμενων ασθενών. Επίσης παρουσιάζονται οι ενέργειες που γίνονται από την ιατρό αλλά και από το προσωπικό ώστε να αυξηθεί η πιστότητα (loyalty) των ασθενών αλλά και το ποσοστό ασθενών που είναι πρόθυμοι να συστήσουν το ιατρείο σε τρίτους.el
dc.format.extent50el
dc.language.isoelen
dc.publisherΠανεπιστήμιο Μακεδονίαςel
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές*
dc.subjectΠοιότητα υπηρεσιώνel
dc.subjectΥπηρεσίες υγείαςel
dc.subjectΙκανοποίηση ασθενώνel
dc.titleΗ επίδραση των παρεχόμενων υπηρεσιών ως στοιχείο του αλληλένδετου ανθρωπογενούς περιβάλλοντος στην περίπτωση των υπηρεσιών υγείας : η περίπτωση μελέτης ενός δερματολογικού ιατρείου και οι επιπτώσεις στη στρατηγική διαχείρισης μάρκετινγκel
dc.typeElectronic Thesis or Dissertationen
dc.typeTexten
dc.contributor.departmentΔιατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεωνel
Appears in Collections:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
LyritsiVictoriaMsc2019.pdf461.07 kBAdobe PDFView/Open


Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.