Η αναβάθμιση της ελκυστικότητας των προϊόντων με σκοπό την αύξηση της χρησιμότητας των ενσωματωμένων προϊοντικών χαρακτηριστικών τους : μελέτη περίπτωσης για ιστοσελίδα επιχείρησης φροντίδας και εξυπηρέτησης κατοικιδίων ζώων (pet shops)

Abstract

Στην σημερινή εποχή, όπου έχουν επεκταθεί με ραγδαίο ρυθμό οι τεχνολογίες του διαδικτύου και η ψηφιακή τεχνολογία, οι επιχειρήσεις αποκτούν την δυνατότητα να ενισχύουν την ελκυστικότητα των προϊόντων τους, μέσα από μια πιο ολοκληρωμένη και ενημερωμένη προβολή των χαρακτηριστικών που διαθέτουν τα προϊόντα αυτά. Η αυξανόμενη χρήση του διαδικτύου έχει καταστήσει τις ιστοσελίδες απαραίτητο μέσο για κάθε επιχείρηση. Υπό το πρίσμα των παραπάνω, σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να εξεταστεί σε ποιόν βαθμό μπορεί να αναβαθμιστεί η ελκυστικότητα των προϊόντων ώστε να ενισχυθεί η χρησιμότητα τους. Για την διερεύνηση του σκοπού, η έρευνα θα εστιάσει στην ιστοσελίδα μιας επιχείρησης που δραστηριοποιείται στην φροντίδα εξυπηρέτησης κατοικίδιων ζώων. Μέσα από την διεξαγωγή μιας ποιοτικής έρευνας, η μελέτη θα επιχειρήσει να απαντήσει στο κατά πόσο η ενίσχυση της ελκυστικότητας συμβάλλει στην ενίσχυση της χρησιμότητας των προϊόντων, αν οι επισκέπτες είναι ικανοποιημένοι από την ιστοσελίδα της επιχείρησης και ποιοι είναι οι ενδεχόμενοι τρόποι για την ενίσχυση της ελκυστικότητας μέσω της βελτίωσης της ιστοσελίδας. Όπως έδειξε η μελέτη περίπτωσης, η λειτουργία της ιστοσελίδας, ειδικά μέσα από τεχνολογίες διεπαφής, ασκεί θετική επίδραση στην ικανοποίηση των πελατών, και συνεπώς στις καταναλωτικές προθέσεις. Επίσης, ένας ποιοτικός σχεδιασμός ιστοσελίδας συμβάλλει στην επιλογή του εν λόγω καταστήματος από τους πελάτες, ενισχύει τις online αγορές, διατηρεί το υπάρχον αγοραστικό κοινό και προσελκύει νέο. Με βάση τα παραπάνω, τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά των ιστοσελίδων pet shop για online αγορές είναι η ευκολία και η προσβασιμότητα τόσο της πληροφόρησης για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων όσο και των συναλλαγών για την αγορά τους.